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2025年银行考试-网点负责人笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.目前，牡丹信用卡无法在电话银行实现的服务为（）。

A、查询余额

B、查询交易明细

C、挂失

D、撤销挂失

2.证券公司集合资产管理计划的货币种类有（）.

A、人民币

B、美元

C、港币

D、欧元

3.网点业绩考核最终目的是改善员工的工作表现，以达到经营目标，并提高员工的满意度和成就感。考核的原则包括（）等方面。

A、持续性

B、客观性

C、公平性

D、公开性

4.网点软转型项目推广导入包含（）及岗位优化、网点文化建设六大模块。

A、网点定位

B、渠道配置

C、绩效管理

D、前后台流程优化

E、网点班子建设

5.在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语。

6.口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式

A、营业机构

B、95533

C、网上银行

D、自助设备

E、ATM

7.根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。

A、账户查询

B、投资理财

C、转账汇款

D、跨行转账

E、向手机转账

8.按照转型中网点定位，精品网点又可分为（）网点.

A、对公型精品

B、综合型精品

C、理财型精品

D、零售型精品

9.最低资本要求是指全部资本金不低于全部（）的８％，核心资本不低于全部加权资产的４％。

A、风险资产

B、加权信贷资产

C、加权风险资产

D、信贷资产

10.点负责人的履职规范中，对网点日间库、柜员尾箱进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A、每月不少于3次

B、每月不少于1次

C、每月不少于4次

D、每月不少于2次

11.客户申请网上银行时不可选择以下哪种认证介质组合（）。

A、U盾和口令卡

B、U盾和电子密码器

C、电子密码器和电子口令卡

12.根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件属于以下哪一类事件？（）

A、信息科技事件

B、金融服务事件

C、舆情事件

D、内部管理事件

13.客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。

A、挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证

B、挂失申请书、本人有效身份证件

C、本人有效身份证件、存款凭证

D、挂失申请书、存款凭证

14.隔日或以后发现的错账，应填制“内部记账凭证”，经（）审查签批后办理。

A、业务主办

B、业务主管

C、主管行长

D、运行督导员

15.下面哪些是属于高级柜员职责（）。

A、柜面复杂业务处理

B、职责内授权

C、客户需求采集

D、作为营运主管的后备履行相应职责

E、大堂客户引导

16.牡丹贷记卡在ATM机上不能办理下列（）业务。

A、取现

B、修改密码

C、购汇还款

D、查询

17.客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）

A、特殊业务申请书

B、挂失申请书

C、开户申请书

D、以上都不对

18.开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。

19.单功能对公网点综合化转型，可优先开办（）、转账、信用卡及理财卡业务

A、开销户及签约

B、存款

C、取款

D、缴费

E、个人结售汇

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