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2025年银行考试-银行大堂经理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.生意贷贷款期限一年、授信期限是三年。

2.农户小额贷款采用自助可循环方式的，可循环贷款额度期限不得超过（）年。

A、2

B、3

C、4

D、5

3.消费者依法对自己的合法财产（包括储蓄存款），享有（），银行对消费者的个人金融信息负有必威体育官网网址责任。

4.外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

5.夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产的归属。约定应当采用（）形式。

A、书面

B、口头

C、以上都有不正确

6.农户小额贷款可采用（）等作质押。

A、房地产

B、贵金属

C、存单

D、债券

E、仓单

7.批量开出的惠农卡必须经（）改密激活后才能进行交易。

A、持卡人

B、银行柜面人员

C、银行客户经理

D、批量办理人员

8.居住在境内的18周岁以下的中国公民实名证件为户口簿。（）

9.开门迎客流程由（）组成。

A、开门

B、站立／列队

C、问候客户

D、迎宾引导

E、迎宾礼毕

10.关于投诉，以下观点不正确的是（）。

A、要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的

B、员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度

C、要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神

D、全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道．并确保畅通，迅速化解投诉矛盾

11.金融机构未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告情节严重的，处十万元以上五十万元以下罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，处一万元以上五万元以下罚款。（）

12.商业银行由于（）、规模等不同，对跨行和跨地区汇款的收费标准也不尽相同。

13.大堂经理的客户分流原则要做到（）

A、主动观察

B、主动询问

C、及时做好分流引导

D、以上全是

14.普通转账汇款到账时间（）

A、1-2工作日

B、3-4工作日

C、1个工作日

D、1个自然日

15.关于男士仪表表述错误的是（）。

A、西装：着统一制服、领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。

B、衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口lCm为宜：衬衫下摆须掖在裤内。

C、领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。

D、领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

16.继承开始后，下列说法错误的是：（）

A、由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承。

B、兰有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人蕴承。

C、同一顺序继承人继承遗产的份额，一般应当均等。

D、婚生子女应当比有扶养关系的继子女多继承遗产份额。

17.目前客户可以通过网银投保的中银保险的险种有（）。

A、家财险

B、车险

C、意外险

D、寿险

18.目前客户通过以下哪些渠道在线投保中银保险车险产品？（）

A、网上银行

B、PAD客户端

C、手机银行

D、微信

19.商业银行资产负债比例管理指标中资产利润率为（）

A、利润总额与全部资产的比例不抵于10%

B、利润总额与全部资产的比例不抵于5%

C、利润总额与全部资产的比例不抵于0.1%

D、利润总额与全部资产的比例不低于0.5%

20.网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）

21.有关遗产继承说法正确的有（）。

A、继承开始