《物业管理与移交流程》课件.ppt

*************************************移交清单的编制清单内容移交清单是移交工作的基础文件，应当详细列出需要移交的各项内容。清单内容通常包括以下几个部分：物业管理用房：位置、面积、用途、装修状况、设施配置等共用设施设备：类型、型号、数量、位置、运行状况、维保记录等物业档案资料：类别、名称、形式、数量、完整性等财务账目：账户信息、账目类型、余额、凭证数量等其他移交物品：钥匙、门禁卡、印章、票据等编制方法移交清单的编制应当遵循科学、详细、准确的原则，采用适当的方法：现场调查：实地查看和核对移交对象，确保清单与实际情况相符资料核查：查阅相关合同、图纸、记录等资料，提取必要信息专业咨询：就专业性强的内容咨询相关专业人员，确保描述准确标准参考：参考行业标准和规范，确保清单格式和内容规范分类整理：按照类别和重要性对移交内容进行分类和排序，便于核对清单审核移交清单编制完成后，应当进行严格的审核，确保清单的准确性和完整性：自查：编制人员对照实际情况进行自查，发现并纠正错误和遗漏交叉检查：不同部门或人员之间相互检查，提高审核的全面性专业审核：由相关专业人员对专业性内容进行审核，确保专业准确多方确认：移交方、接收方和监督方共同审核清单，达成一致认识移交清单是移交工作的重要依据，其质量直接影响移交的效果和后续可能的纠纷解决。因此，清单编制应当投入足够的时间和精力，确保内容全面、详细、准确。清单经各方确认后，应当作为移交协议的附件，具有法律效力。物业移交现场查验查验的目的和意义现场查验是物业移交的核心环节，目的是确认移交物品的存在和状况，核实移交清单的准确性，发现和记录问题，为移交结果提供客观依据。通过现场查验，接收方可以全面了解物业情况，为后续接管做好准备；移交方可以证明自己的移交责任，减少后续纠纷；监督方可以确保移交的公正性，维护业主权益。查验的主要内容现场查验的内容应当涵盖移交的所有项目，重点包括物业管理用房的完整性和可用性；共用设施设备的数量、位置和运行状况；物业档案资料的完整性和准确性；财务账目的清晰性和一致性。查验应当按照移交清单逐一进行，对每一项内容进行详细检查和记录。查验的方法和流程查验应当采用科学合理的方法，如实地查看、功能测试、资料核对、数据验证等，确保查验结果的客观真实。查验流程应当规范有序，通常包括：准备工作（查验表格、工具、人员培训等）、现场查验（按清单逐项检查、记录发现的问题）、查验结果确认（各方确认查验记录，签字确认）、问题整改（对发现的问题进行整改或协商处理）。现场查验是一项专业性和技术性较强的工作，需要查验人员具备相关的专业知识和经验。对于重要或专业性强的项目，可考虑邀请相关专业人员或第三方机构参与查验，提高查验的专业性和权威性。查验过程中应当做好文字、照片或视频记录，为后续工作提供依据。查验结果应当客观真实，不得夸大或隐瞒问题。物业管理用房查验房屋结构完整性检查物业管理用房的建筑结构是否完好，有无裂缝、渗水、变形等安全隐患。重点检查墙体、地面、顶棚、门窗等部位的完好程度，确认是否存在结构问题。检查方法包括目视检查、敲击测试、渗水测试等。对于发现的结构问题，应当详细记录问题的位置、性质、程度等信息，并附上照片或视频证据，作为移交记录的一部分。对于可能影响使用安全的严重结构问题，应当要求移交方在移交前修复或达成解决方案。设备设施运行状况检查物业管理用房内的各类设备设施是否齐全、完好并能正常运行。检查内容包括电气系统（开关、插座、照明等）、水暖系统（水龙头、水管、暖气等）、通风系统、安防系统、网络系统等。检查方法包括功能测试、通电检查、水压测试等。检查设备设施的运行参数是否正常，有无异常噪音、温度、震动等现象。对于专业设备，如监控系统、消防系统等，应当由专业人员进行检查和测试，确保其功能完好。记录所有设备设施的型号、数量、安装位置和使用状况。卫生环境情况检查物业管理用房的卫生环境状况，包括清洁度、通风情况、异味情况等。检查内容包括墙面、地面、顶棚、门窗、卫生间等区域的清洁情况，有无污渍、霉斑、积尘等问题。检查方法包括视觉检查、嗅觉感知、湿度测量等。检查是否存在虫害问题，如蚊虫、鼠类等有害生物的痕迹。检查通风条件是否良好，空气质量是否符合要求。对于卫生环境问题，应当记录问题的位置和严重程度，要求移交方在移交前进行清洁和整治。物业管理用房是物业服务企业开展工作的基本场所，其质量和状况直接影响物业管理工作的正常开展。在查验过程中，应当全面、详细、客观地检查各项内容，确保管理用房能够满足物业管理的基本需求。查验结果应当形成书面记录，由各方确认签