《物业管理概述》课件.pptVIP

*************************************物业承接查验的流程前期准备制定承接查验方案成立承接查验工作小组准备查验工具和表格确定查验时间和参与人员资料查验审核物业的各类图纸资料检查竣工验收资料核对设施设备的质量证书、说明书确认资料的完整性和有效性现场查验检查建筑物本体及公共部位测试各类设施设备的运行情况查验消防、安防等系统检查绿化、道路等公共区域签署文件编制承接查验报告列出需要整改的项目清单签署承接查验文件办理物业移交手续物业承接查验的重点项目建筑主体检查建筑外立面、屋面、楼梯间、走廊等公共部位的质量状况，查看是否存在裂缝、渗漏、空鼓等质量问题。机电设备检查电梯、水泵、变配电设备、空调系统等机电设备的运行状况，核对设备参数是否符合设计要求。管网系统检查给排水、电气、燃气、暖通等管网系统的完整性和运行情况，确认是否存在漏水、漏电等安全隐患。消防系统检查消防设施设备的完整性和有效性，包括消火栓、灭火器、喷淋系统、火灾报警系统等。安防系统检查门禁系统、监控系统、报警系统等安防设备的安装和运行情况。第七部分：物业管理模式物业管理模式是指业主通过一定的组织形式实施物业管理的方式。不同的物业管理模式有不同的特点和适用条件，业主可以根据物业的实际情况和自身需求选择适合的管理模式。目前，主要的物业管理模式包括委托管理模式、自主管理模式和混合管理模式。委托管理模式定义与特点委托管理模式是指业主委员会代表全体业主通过市场选聘专业的物业服务企业，签订物业服务合同，由物业服务企业按照合同约定提供物业服务的模式。这是目前最常见的物业管理模式，特别适用于规模较大、设施复杂、对服务要求较高的物业。运作流程业主委员会组织招标或邀请招标评选物业服务企业召开业主大会审议并表决与选定的物业服务企业签订物业服务合同物业服务企业按合同约定提供服务业主委员会代表业主监督物业服务企业履行合同自主管理模式定义自主管理模式是指业主通过成立业主大会和业主委员会，自行组织物业管理队伍，直接对物业进行管理的模式。适用范围主要适用于规模较小、设施简单、业主关系融洽的物业，如小型住宅区或单栋公寓楼。组织形式通常由业主委员会直接雇佣管理和服务人员，或者成立业主自管会或业主服务中心进行管理。主要特点业主直接参与管理，决策效率高，服务更贴近业主需求，但对业主委员会的管理水平和业主的参与度要求较高。混合管理模式1模式定义混合管理模式是指业主委员会将部分物业管理工作委托给专业物业服务企业，部分工作由业主自行管理的模式职责划分通常将专业性强的工作如设备维护委托给专业公司，而将日常事务如保洁、保安等由业主自行管理特点优势兼顾专业化管理和成本控制，更加灵活多样，能够根据物业特点定制管理方案混合管理模式是一种较为灵活的管理方式，它结合了委托管理和自主管理的优点，可以根据实际需求调整管理内容和方式。这种模式适用于业主自治意识较强，但又需要专业服务支持的物业。在实践中，可以根据物业的具体情况和业主的意愿，选择不同的混合管理方式。各种管理模式的优缺点比较管理模式优点缺点适用情况委托管理专业化程度高，服务质量有保障，责任明确，风险低成本较高，对物业公司依赖性强，业主参与度低规模大、设施复杂、要求高的物业自主管理成本低，业主参与度高，服务更贴合业主需求专业性不足，管理水平不稳定，责任风险大规模小、设施简单、业主关系好的物业混合管理灵活性强，兼顾专业性和成本控制，业主参与度适中管理协调难度大，责任界定不清晰，要求业委会有较强能力中等规模，业主自治意识强，需要部分专业支持的物业选择何种物业管理模式，应综合考虑物业的规模、设施复杂程度、业主构成、经济承受能力等因素，并充分尊重业主的意愿，通过业主大会民主决策确定。无论采用何种管理模式，都应建立科学的管理制度和监督机制，确保物业管理工作的有效开展。第八部分：物业管理费用物业专项维修资金用于物业共用部分大修的专项资金2物业服务费日常物业管理的基本费用公共能耗费公共区域水电气等能源消耗费用其他费用停车费、增值服务费等物业管理费用是业主为获得物业服务而支付的费用，是物业服务企业正常运营的经济基础。合理的费用构成和收费标准，以及透明的收支管理，对于保障物业服务质量和维护良好的业主关系至关重要。物业管理费的构成人工成本物业服务人员的工资、福利、社保等费用，约占总成本的60-70%物料费用日常维护所需的工具、材料、清洁用品等费用，约占10-15%能源费用公共区域的水电气费用，约占5-10%