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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版出租车服务质量监控承包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称及注册信息

1.2监控承包方名称及注册信息

2.服务内容与范围

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务质量标准

3.服务期限与起止日期

3.1服务期限

3.2起止日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3支付时间节点

5.质量监控指标及考核标准

5.1考核指标

5.2考核标准

5.3考核周期

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

6.2数据处理流程

6.3数据安全与必威体育官网网址

7.质量问题处理与整改

7.1问题发现与报告

7.2问题整改措施

7.3整改效果评估

8.服务监督与评估

8.1监督方式

8.2评估方法

8.3评估报告

9.合同变更与终止

9.1变更条件

9.2变更流程

9.3终止条件

9.4终止流程

10.违约责任与赔偿

10.1违约行为

10.2赔偿标准

10.3赔偿流程

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决流程

11.3争议解决机构

12.合同生效与通知

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3通知方式

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2争议管辖

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称及注册信息

出租车公司名称：________________

注册地址：________________

注册资本：________________

法定代表人：________________

法定代表人身份证号码：________________

1.2监控承包方名称及注册信息

监控承包方名称：________________

注册地址：________________

注册资本：________________

法定代表人：________________

法定代表人身份证号码：________________

2.服务内容与范围

2.1服务概述

本合同项下，监控承包方负责对出租车公司所属出租车进行服务质量监控，确保出租车服务质量符合国家标准和双方约定的要求。

2.2服务范围

对出租车运行过程中的服务质量进行实时监控；

对出租车司机服务态度、车辆卫生、行驶安全等进行评估；

对乘客投诉进行处理，并进行调查核实；

定期向出租车公司提供服务质量报告。

2.3服务质量标准

出租车司机服务态度良好，遵守交通规则，文明驾驶；

车辆卫生整洁，设备完好；

3.服务期限与起止日期

3.1服务期限

本合同服务期限为自2025年1月1日至2025年12月31日。

3.2起止日期

服务起始日期：2025年1月1日

服务终止日期：2025年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元。

4.2费用支付方式

支付方式：按季度支付；

支付时间节点：每个季度一个工作日支付上一季度费用。

5.质量监控指标及考核标准

5.1考核指标

服务态度；

行驶安全；

车辆卫生；

乘客满意度；

投诉处理。

5.2考核标准

服务态度：无投诉，乘客评价良好；

行驶安全：无违章记录，无重大交通事故；

车辆卫生：车内整洁，无异味；

5.3考核周期

考核周期：每月一次；

考核结果：每月底前向出租车公司提供考核报告。

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

通过出租车车载监控系统实时收集；

通过乘客投诉电话、网络平台等渠道收集。

6.2数据处理流程

数据清洗：去除无效、重复数据；

数据分析：对收集到的数据进行分析，找出问题；

数据报告：编制服务质量报告。

6.3数据安全与必威体育官网网址

监控承包方对收集到的数据进行严格必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方；

数据存储：采用加密存储方式，确保数据安全。

8.服务监督与评估

8.1监督方式

出租车公司设立服务质量监督小组，负责对监控承包方的服务质量进行监督；

定期召开服务质量会议，讨论服务质量问题及改进措施；

对监控承包方的服务质量报告进行审核。

8.2评估方法

通过乘客满意度调查、司机服务质量评估、车辆检查等方式进行评估；

利用数据分析工具，对服务质量数据进行量化分析。

8.3评估报告

每季度末前，监控