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企业人力资源管理中员工沟通障碍及策略研究

目录

企业人力资源管理中员工沟通障碍及策略研究（1）．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、员工沟通障碍的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1企业内部沟通机制存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2员工沟通中的心理障碍和行为障碍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3沟通障碍对企业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、员工沟通障碍的成因探究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1组织结构因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2企业文化因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3领导风格及员工素质因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.4外部环境因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、解决员工沟通障碍的策略研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1建立有效的沟通机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2提升员工沟通技巧和能力培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.3优化组织结构，促进信息流通畅．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.4构建良好的企业文化氛围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

五、领导在解决员工沟通障碍中的角色与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.1领导的角色定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.2领导的沟通技巧与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.3领导在企业文化建设中的责任与担当．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

六、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.1某企业沟通障碍案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.2沟通障碍案例的成因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

6.3解决方案与实施效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

7.1研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

7.2研究不足与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

企业人力资源管理中员工沟通障碍及策略研究（2）．．．．．．．．．．．．．36

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.3研究方法与内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

二、企业人力资源管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.1人力资源管理的概念与职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2人力资源管理在企业中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3员工沟通在人力资源管理中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

三、员工沟通障碍分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.1沟通障碍的类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1.1结构性障碍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1.2个体性障碍．．