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汽车后市场服务连锁经营模式创新研究报告

TOC\o1-2\h\u29835第1章引言 3

313281.1研究背景与意义 3

302231.2研究目标与内容 3

19689第2章汽车后市场服务连锁经营概述 4

221022.1汽车后市场服务概念与分类 4

33442.2汽车后市场服务连锁经营发展历程 4

146082.3汽车后市场服务连锁经营现状分析 4

10485第3章汽车后市场服务连锁经营模式创新理论 5

41673.1创新理论概述 5

156773.1.1创新的基本概念 5

137683.1.2创新的类型 5

54613.1.3创新的影响因素 5

12343.2连锁经营模式创新路径 6

38063.2.1模式创新 6

77743.2.2技术创新 6

3553.2.3管理创新 6

52393.3汽车后市场服务连锁经营模式创新框架 6

53143.3.1创新目标 6

239303.3.2创新策略 6

10173.3.3创新实施 6

138813.3.4创新评价 7

30511第4章国内外汽车后市场服务连锁经营模式创新实践 7

46954.1国外汽车后市场服务连锁经营模式创新案例 7

141324.1.1美国汽车后市场服务连锁经营模式 7

297784.1.2欧洲汽车后市场服务连锁经营模式 7

199144.1.3日本汽车后市场服务连锁经营模式 7

48904.2我国汽车后市场服务连锁经营模式创新案例 7

3754.2.1途虎养车 7

84854.2.2美车堂 7

206624.2.3快修先生 8

269784.3创新实践对我国的启示 8

28595第5章汽车后市场服务连锁经营模式创新关键因素 8

226445.1技术创新与应用 8

94725.1.1信息化技术 8

320325.1.2人工智能技术 8

12545.1.3新能源汽车技术 9

84035.2市场需求与细分 9

184915.2.1消费升级 9

250015.2.2市场细分 9

89305.2.3网络化需求 9

167335.3政策环境与产业协同 9

244235.3.1政策支持 9

309855.3.2行业监管 9

287525.3.3产业协同 9

8101第6章服务模式创新 10

279286.1个性化定制服务 10

249866.1.1客户需求分析 10

245646.1.2服务产品多样化 10

148326.1.3专属服务团队 10

130126.2在线预约与远程诊断 10

250466.2.1在线预约服务 10

156676.2.2远程诊断服务 10

45136.3跨界融合服务 10

168286.3.1跨界合作 10

180266.3.2服务创新 10

250426.3.3产业链延伸 10

6644第7章供应链管理创新 11

323667.1供应链整合策略 11

262517.1.1优化供应商管理 11

309767.1.2构建高效的物流体系 11

324957.1.3强化渠道整合 11

72117.2信息化与智能化技术应用 11

170377.2.1信息化建设 11

295917.2.2智能化技术应用 11

226787.3供应链金融服务 12

213017.3.1金融服务创新 12

288507.3.2风险管理 12

4511第8章营销模式创新 12

77758.1线上线下融合营销 12

221398.1.1O2O平台建设 12

195208.1.2线上营销活动 12

94928.1.3线下体验式营销 12

283898.2社交媒体与口碑营销 12

195768.2.1社交媒体矩阵建设 13

68708.2.2KOL合作 13

291608.2.3用户评价管理 13

327368.3大数据分析与精准营销 13

203138.3.1用户画像构建 13

71678.3.2营销策略优化 13

203008.3.3客户关系管理 13

19029第9章售后服务创新 13

144309.1售后服务标准化与专业化