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2025年职业礼仪知识竞赛题库及参考答案

一、单选题（1~20题）

1.在正式场合男士穿西装要求（）

A.要扎领带

B.不能露出衬衣袖口

C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

D.穿浅色的袜子

答案：A。正式场合穿西装扎领带是基本礼仪要求；衬衣袖口应露出西装袖口1-2厘米；钱夹不宜装在西服上衣内侧口袋；应穿深色袜子。

2.职场电话礼仪中，一般打电话的适宜时间是（）

A.早上7点以前

B.晚上10点以后

C.三餐时间

D.上午9点-11点，下午2点-5点

答案：D。早上7点以前、晚上10点以后和三餐时间打电话可能会打扰对方，上午9点-11点，下午2点-5点是比较适宜的办公时间。

3.商务交往中，赠送礼品时，下列做法正确的是（）

A.赠送价格昂贵的礼品

B.赠送有宣传本公司标志的礼品

C.当面打开礼品包装

D.礼品越奇特越好

答案：B。赠送有宣传本公司标志的礼品，既表达心意又可起到宣传作用；赠送礼品要考虑价值适中，并非越昂贵越好；是否当面打开礼品包装要根据不同文化和场合；礼品要合适恰当，并非越奇特越好。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他

答案：A。代同事接听电话时，应先问清对方是谁，这是基本的礼貌和信息收集步骤。

5.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为（）

A.摆手即可

B.直接打断

C.对不起，我能否插一句话

D.别说话了，先听我说

答案：C。“对不起，我能否插一句话”这种表达方式既礼貌又能清晰表达自己的意图；摆手不礼貌；直接打断和“别说话了，先听我说”过于生硬。

6.以下哪种坐姿是正确的职场坐姿（）

A.两腿叉开过大

B.身体前倾趴在桌子上

C.坐满椅子的三分之二，挺直腰背

D.跷二郎腿且不停地抖动

答案：C。坐满椅子的三分之二，挺直腰背是正确的职场坐姿；两腿叉开过大、身体前倾趴在桌子上、跷二郎腿且不停地抖动都是不规范的坐姿。

7.介绍两人相识时，一般的顺序是（）

A.先把上级介绍给下级

B.先把长辈介绍给晚辈

C.先把女士介绍给男士

D.先把晚辈介绍给长辈

答案：D。介绍他人时，遵循“尊者优先了解情况”的原则，先把晚辈介绍给长辈，先把下级介绍给上级，先把男士介绍给女士。

8.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

A.1秒钟

B.3秒钟

C.5秒钟

D.10秒钟

答案：B。握手时间一般以3秒钟左右为宜，太短显得不热情，太长可能会让对方不自在。

9.商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是（）

A.由近而远

B.由远而近

C.先女后男

D.先主后客

答案：A。与多人交换名片时，一般由近而远、由尊而卑进行。

10.在电梯里，正确的站立方向是（）

A.背对电梯门

B.随意站立

C.面朝电梯门

D.斜对电梯门

答案：C。在电梯里，面朝电梯门站立是比较礼貌和安全的做法。

11.职业装中，女士裙子长度应（）

A.越短越好

B.刚过膝盖

C.拖地

D.露出大腿大部分

答案：B。职业装中女士裙子长度刚过膝盖较为合适，既得体又符合职业形象，太短或拖地都不合适。

12.参加商务宴请时，入座的顺序应该是（）

A.自己随意坐

B.尊者先入座

C.年轻人先入座

D.男士先入座

答案：B。商务宴请遵循尊者先入座的原则。

13.与客户交谈时，眼神应该（）

A.游离不定

B.长时间盯着对方眼睛

C.专注、友善地与对方有眼神交流

D.看其他地方

答案：C。与客户交谈时，专注、友善地与对方有眼神交流是恰当的，游离不定、长时间盯着对方眼睛或看其他地方都不礼貌。

14.以下哪种称呼在商务场合中是恰当的（）

A.老张

B.小李

C.王经理

D.那谁

答案：C。在商务场合用职务称呼“王经理”比较恰当，“老张”“小李”较随意，“那谁”不礼貌。

15.商务谈判中，座位安排一般是（）

A.随意坐

B.主方坐在背对门的一侧

C.客方坐在背对门的一侧

D.双方交叉坐

答案：C。商务谈判中，通常客方坐在背对门的一侧，主方坐在面对门的一侧。

16.接递文件或名片时应当注意字体的（）

A.正面朝向对方

B.侧面朝向对方

C.反面朝向对方

D.随意朝向

答案：A。接递文件或名片时，应将字体正面朝向对方，方便对方阅读。

17.参加重要会议时，手机应该（）

A.调至静音或关机

B.正常响铃

C.随意放在桌上

D.一