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2025年药店店员顾客接待技巧;目录;01;主动迎接,热情服务;尊重顾客,耐心倾听;专业解答,准确推荐;02;迎接顾客,建立联系;了解需求,明确目的;提供解决方案,推荐商品;03;顾客类型分析;顾客需求识别;应对顾客疑问与不满;04;药品分类与功能;药品不良反应与注意事项;药品储存与有效期;05;产品展示与介绍;顾客异议处理;促成交易与售后服务;06;店面环境布置;药品陈列与易取性;顾客反馈与持续改进;07;内部沟通与协作;客户关系维护;突发事件处理;08;行业动态与政策法规;专业知识与技能提升;个人发展规划与目标设定;THANKS
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