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处罚管理制度

一、每日销售现场人员之仪容服装于8：15之前全部梳妆完毕，着工作服上岗，未按上述完成，视为迟到（签

到在8：30以后为迟到），违反者处30元罚款。

二、置业顾问进入案场必须精神饱满。女生化淡妆，长发需盘起；男生面容整洁，不蓄须、不留长发。男生一

律黑色皮鞋及袜子；女生一律黑色高跟鞋及肉色丝袜，鞋面保持干净无尘。所有员工均保持指甲整洁，男

员工不留长甲，女生禁止涂深色指甲油，违反者处30元罚款。

三、每日在下班后方可更换工作服，并保持工作服整洁，提前换工作服和打卡均视为早退，早退处30元以上罚

款。

四、现场私人物品各自收放，现场不得吸烟、吃零食、大声喧哗、嬉戏打闹，上班时间严禁睡觉，违反者处50

元以上罚款，视情节严重程度，罚款上不封顶。

五、认真接听每通电话，认真接待每位客户，并做好日报登记工作，违反者视情节轻重处50-500元罚款不等。

六、销售现场禁止接待亲友来访，看房除外，以免造成业务执行不便，违反者处50元罚款。

七、销售现场禁止看小说杂志，如需看有关报纸均在午休时间及指定地点（办公室）翻阅，违反者处50元罚款。

八、私人电话不得超过三分钟。以保持线路畅通，违反者处100元罚款。

九、除有特殊原因，不得迟到早退，当月迟到首次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款30元，第四次罚

款100元，第五次迟到罚款200元，超过五次视情节轻重预予开除。请假、调班应提前一天申请，经领导

当面批准后方可执行，不接受任何短信方式请假或调班，擅自休假、调班视旷工处理，旷工者处200元罚

款。

十、开会及接待客户后，应将桌椅归位，未按此执行的由当事人承担责任，无当事人，本组所有人都要承担其

责任，违反者处50元罚款。

十一、在每日下班前将报表及当日工作完成情况书面汇报上级，接访组和接电组交客户登记表，未交忘交，均处

50元罚款。

十二、无故缺席部门例会，处50元罚款。

十三、擅自使用案场电脑和查阅销售内部资料，处200元罚款。

十四、严格按要求做好《预售合同》的签订及相关审批工作（客户的身份证、暂住证），保障销售工作的顺利进行，

违反者处100元罚款。

十五、互相尊重，工作上严格服从上级领导，不在公共场所与领导争吵、顶撞，服从大局。违反者视情节轻重处

100元以上罚款。若对领导工作方式有异议，可越级反应。

十六、必须尊重每个客户，认真对待非本人客户，与客户发生冲突或被客户投诉的，视情节轻重处当事人100—

500元的罚款。

十七、销售认购书仅领导可以查看。作废的认购书必须缴回，不得私自撕毁或留存，非经领导同意，不得翻阅任

何销售内部资料，违反者处100元罚款。

十八、禁止利用职务之便，从事他人工作或与他人串通获得不法利益，违反者视情节轻重处500元以上罚款，情

节严重者预予开除。

十九、严禁泄露案场业务机密，违反者处200元罚款。

二十、销售现场禁止下棋、打牌、赌博，违反者处200元罚款。

二十一、如果发现抢单现象，处违反者200-500元罚款，情节严重者预予开除。

二十二、值班销售人员，下班后整理好销售大厅的桌椅（整齐）、办公区的桌椅等，关闭复印机、音箱等电器，未关

忘关，未整理忘整理，均处30元罚款。

二十三、接访组与接电组在上班时间内不能空岗，最后一个离开岗位的销售人员，应通知其他同事来补岗，违反者

处50元罚款。

二十四、销售员严禁使用现场纸杯，违反者处30元罚款。

二十五、销售员上班时间内离开售楼处看房的时候或其他事离开的时候，应携带手机，保证和售楼处的联系，若违

反此项规定处100元罚款。

二十六、发现代打卡和被代打卡的现象，双方各处100元罚款。

二十七、认购书的填写要工整，准确，不准漏填、忘填、错填等，业务员要填写自己的真实姓名，严禁重复填写认

购书，违反规定者处50元罚款。

二十八、商品房所有网签合同，均需客户在合同草稿上签字确认，客户签字确认后，方可打印正式合同交由客户签

署，违反规定者处100元罚款，所连带的其它的责任由当事人自行承担和处理解决。

二十九、确定责任人后，部门经理开据“过失处罚通知单”或明确责任人后，责任人拒绝签字确认或无理狡辩，部

门经理无须向当事人解释，部门经理签字审批后，可按违反之规定进行双倍处罚。

三十、在销售大厅和办公区内禁止大声叫他人名字或喊他人名字，违反规