行政总值班工作规范与应急处理能力测试试卷.docx

行政总值班工作规范与应急处理能力测试试卷

1.行政总值班的主要职责不包括：

A.处理非办公时间的突发事件

B.协调院内各部门应急联动

C.代替临床科室做出医疗决策(正确答案)

D.记录值班日志并交接重点事项

2.接到“院内突发停电”报告时，第一步应：

A.立即通知后勤保障部并启动应急预案(正确答案)

B.自行前往配电室检查

C.等待次日上班后处理

D.仅向分管领导汇报

3.值班期间接到患者投诉，正确的处理方式是：

A.记录投诉内容并转交投诉管理部门(正确答案)

B.承诺患者立即开除涉事员工

C.不予理会

D.自行代表医院道歉赔偿

4.行政总值班的常规巡查频率应为