京东用户协议里合同要约.docx

京东用户协议里合同要约

?甲方：[京东公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方：[用户姓名]

身份证号码：[乙方身份证号]

地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于乙方希望使用甲方提供的京东平台相关服务（以下简称本服务），甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用本服务的相关事宜达成如下合同协议：

一、合同要约内容

（一）服务内容

甲方通过京东平台向乙方提供包括但不限于商品销售、物流配送、售后服务等一系列综合性电子商务服务。乙方可在京东平台上浏览、选购各类商品，并享受甲方提供的相应服务。

（二）服务范围

本服务涵盖京东平台上展示的所有商品及服务项目，但甲方有权根据法律法规、政策要求或业务需要，不时调整服务范围，并以适当方式通知乙方。

（三）服务期限

本合同自乙方注册成为京东用户并同意本协议之日起生效，有效期至乙方注销京东账号或甲方根据法律法规及本协议约定终止本服务为止。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权根据法律法规、政策要求及业务运营需要，制定、修改、更新本协议及相关规则，并以适当方式通知乙方。若乙方在规则变更后继续使用本服务，即表示乙方接受变更后的规则。

有权对乙方的注册信息及使用本服务的行为进行审核、监督，如发现乙方存在违反法律法规、本协议或相关规则的行为，有权采取相应措施，包括但不限于限制乙方账号功能、暂停或终止乙方使用本服务等。

有权根据乙方的购买行为、评价等数据，对乙方进行信用评估，并根据评估结果调整乙方在平台上的权益和服务等级。

2.义务

按照本协议及相关规则的约定，为乙方提供稳定、安全、便捷的服务，保障乙方能够正常使用京东平台进行购物等操作。

确保所销售商品的质量符合国家法律法规及相关标准要求，并提供真实、准确、完整的商品信息，不得故意隐瞒或虚假宣传商品的性能、质量、用途等重要信息。

负责商品的配送及售后服务，按照约定的时间和方式将商品送达乙方指定地点，并在商品出现质量问题或其他符合售后服务条件的情况下，及时为乙方提供退换货、维修、保养等服务。

采取合理措施保护乙方的个人信息和交易信息安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露乙方的个人信息，但法律法规另有规定或因司法机关、行政机关依法要求披露的除外。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权在遵守本协议及相关规则的前提下，自由选择在京东平台上购买商品或使用服务。

有权对所购买的商品质量、服务质量等进行监督，并根据实际体验对商品或服务进行评价、投诉和建议。

在符合法律法规及本协议约定的情况下，有权要求甲方按照约定提供商品配送、售后服务等相关服务。

2.义务

乙方应如实填写注册信息，并保证所提供的信息真实、准确、完整。乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号转让、出租或出借他人使用。如因乙方原因导致账号被盗用或出现其他安全问题，乙方应承担相应责任。

乙方应在下单购买商品或使用服务前，仔细阅读并确认商品详情、价格、规格、售后服务等信息。乙方下单后，应按照约定及时支付货款或服务费用。若乙方未按时支付，应承担相应的违约责任。

乙方应按照商品使用说明和相关规定正确使用商品，不得进行任何损害商品质量或影响甲方及其他用户权益的行为。乙方在使用服务过程中，应遵守国家法律法规及本协议约定，不得利用本服务从事违法违规活动。

乙方在收到商品后，应及时进行验收。如发现商品存在质量问题或与订单信息不符等情况，应在约定的时间内通知甲方，并按照甲方要求提供相关证明材料。乙方应积极配合甲方进行售后服务处理，不得故意刁难或拒绝配合。

三、商品及服务相关规定

（一）商品信息

1.甲方应在京东平台上准确、清晰地展示商品的名称、规格、型号、价格、图片、性能参数、售后服务等信息。商品图片应真实反映商品外观，商品描述应客观、准确，不得含有虚假或引人误解的内容。

2.商品价格可能会因市场波动、促销活动等原因发生变化。甲方有权根据实际情况调整商品价格，但应提前在平台上进行公示，并以适当方式通知乙方。乙方下单时的商品价格以乙方提交订单时系统显示的价格为准。

（二）商品质量

1.甲方保证所销售的商品符合国家法律法规及相关质量标准要求，具备正常使用功能。商品应无质量瑕疵、缺陷等问题。若乙方购买的商品在质量保证期内出现质量问题，甲方应按照法律法规及本协议约定承担相应的质量保证责任。

2.乙方在使用商品过程中如发现质量问题，应在规定时间内（具体时长根据商品类别和相关法律法规确定）向甲方提