铁岭市退役军人服务中心_企业报告(业主版).docx

研究报告

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铁岭市退役军人服务中心_企业报告(业主版)

一、中心概述

1.中心成立背景及意义

(1)随着我国国防和军队现代化建设的不断推进，越来越多的退役军人回到地方，融入社会。为了更好地服务退役军人，解决他们在就业、创业、生活等方面遇到的实际困难，铁岭市退役军人服务中心应运而生。中心成立旨在为广大退役军人提供全方位、多层次、立体化的服务，帮助他们尽快适应地方生活，实现人生新价值。

(2)铁岭市退役军人服务中心的成立具有十分重要的意义。首先，它有助于提升退役军人的社会地位，增强他们的荣誉感和归属感。通过中心提供的就业创业、教育培训、权益维护等服务，退役军人能够充分展现自身价值，实现自我价值最大化。其次，中心的存在有助于促进社会和谐稳定，减少因退役军人安置问题引发的社会矛盾。最后，中心作为政府与退役军人之间的桥梁，有助于加强政策宣传和解读，提高政策执行效率。

(3)铁岭市退役军人服务中心的成立，也是响应国家关于退役军人服务保障工作的号召，落实党中央、国务院决策部署的具体体现。中心将秉承“以人为本、服务至上”的理念，紧紧围绕退役军人的实际需求，提供优质、高效、便捷的服务。通过不断探索和实践，努力将中心打造成为退役军人信赖的温馨家园，为推动地方经济社会发展贡献力量。

2.中心组织架构

(1)铁岭市退役军人服务中心的组织架构科学合理，分为多个部门，确保各项服务高效运作。中心设有主任一名，负责全面工作，下设副主任两名，协助主任开展工作。中心内部设置综合办公室、就业创业服务部、教育培训部、权益维护部、生活照料部等五个部门。

(2)综合办公室负责中心的日常行政事务，包括人事管理、财务管理、档案管理、后勤保障等工作。就业创业服务部专注于为退役军人提供就业信息、创业指导、政策咨询等服务，旨在帮助他们顺利实现再就业。教育培训部则负责组织各类培训课程，提升退役军人的职业技能和综合素质。权益维护部负责处理退役军人的投诉和求助，维护他们的合法权益。生活照料部则关注退役军人的日常生活，提供必要的帮助和支持。

(3)中心各部室之间协同配合，形成了一个高效的工作体系。综合办公室作为中枢部门，负责协调各部门之间的工作，确保信息畅通、决策迅速。就业创业服务部、教育培训部、权益维护部、生活照料部各司其职，共同为退役军人提供全方位的服务。此外，中心还设有专家咨询委员会，由各领域的专家学者组成，为退役军人提供专业、权威的咨询服务。通过这样的组织架构，中心能够更好地服务于退役军人，实现服务宗旨。

3.中心服务宗旨和目标

(1)铁岭市退役军人服务中心的服务宗旨是全心全意为退役军人服务，致力于帮助他们解决实际困难，实现人生新价值。中心始终坚持以退役军人为中心，尊重他们的合法权益，关注他们的实际需求，通过提供优质、高效、便捷的服务，切实提高退役军人的生活质量和幸福感。

(2)中心的服务目标主要包括以下几个方面：一是促进退役军人就业创业，通过搭建就业平台、提供创业指导，助力退役军人实现就业创业梦想；二是加强教育培训，提高退役军人的职业技能和综合素质，使他们更好地适应社会需求；三是维护退役军人合法权益，及时解决他们在生活中遇到的问题，保障他们的合法权益不受侵害；四是提供生活照料服务，关注退役军人的日常生活，为他们创造一个温馨舒适的生活环境。

(3)中心将以“服务、奉献、创新、发展”为工作理念，不断完善服务内容和方式，努力实现以下具体目标：一是实现退役军人就业创业率达到90%以上；二是组织各类培训课程，使80%以上的退役军人掌握一项以上实用技能；三是解决退役军人反映的问题，满意率达到95%以上；四是建立健全退役军人服务体系，打造具有铁岭特色的退役军人服务品牌。通过这些努力，让退役军人切实感受到党和政府的关怀，增强他们的自豪感和归属感。

二、服务内容

1.就业创业服务

(1)铁岭市退役军人服务中心在就业创业服务方面，致力于为退役军人提供全方位、个性化的支持。中心通过建立就业信息平台，定期发布各类就业岗位，协助退役军人了解就业形势，匹配适合的就业机会。同时，中心还组织开展就业指导讲座和职业规划咨询，帮助退役军人提升就业竞争力。

(2)中心积极搭建创业服务平台，为有创业意愿的退役军人提供政策咨询、项目评估、创业培训等服务。通过创业大赛、创业孵化基地等载体，激发退役军人的创业热情，助力他们在创业道路上少走弯路。此外，中心还与多家企业建立合作关系，为退役军人提供实习、见习机会，帮助他们积累工作经验，为未来的就业创业打下坚实基础。

(3)中心还关注退役军人就业创业过程中的难题，如资金短缺、市场开拓等，通过协调金融机构提供贷款支持、联系相关部门争取政策优惠等措施，切实解决退役军人在创业过程中遇到的实际困难。同时，中心还定期组织退役军人参加各类