2025年中国东方航空股份有限公司甘肃分公司_企业报告(业主版).docx

研究报告

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2025年中国东方航空股份有限公司甘肃分公司_企业报告(业主版)

一、公司概述

1.公司背景

(1)中国东方航空股份有限公司甘肃分公司成立于1994年，是东方航空股份有限公司在西北地区的全资子公司。自成立以来，公司始终秉承“以人为本、追求卓越”的企业理念，致力于为甘肃及周边地区的旅客提供安全、便捷、舒适的航空服务。经过多年的发展，公司已逐步成长为甘肃地区最具影响力的航空公司之一。

(2)公司成立以来，积极拓展航线网络，现已开通国内外航线100余条，覆盖全国各大主要城市以及亚洲、欧洲、美洲等多个国家和地区。同时，公司还积极参与地方经济建设，为甘肃及周边地区的经济发展注入了新的活力。在运营管理方面，公司始终坚持安全第一，以优质的服务赢得广大旅客的信赖。

(3)甘肃分公司拥有一支高素质的专业团队，员工总数超过1000人。公司注重人才培养和引进，通过不断优化人力资源结构，提升员工综合素质，为公司的发展提供了坚实的人才保障。在未来的发展中，甘肃分公司将继续秉持“客户至上、安全第一”的服务宗旨，努力提升服务水平，为甘肃及周边地区的旅客提供更加优质的航空服务。

2.发展历程

(1)1994年，中国东方航空股份有限公司甘肃分公司正式成立，标志着东方航空在西北地区的业务拓展迈出了重要一步。初期，公司以兰州中川国际机场为基地，逐步建立起以兰州为中心，辐射周边地区的航线网络。

(2)进入21世纪，甘肃分公司加大了航线网络的拓展力度，陆续开通了飞往国内多个城市的航线，并开始尝试国际航线。2008年，公司成功开通了兰州至迪拜的航线，成为国内首家开通至中东地区的航空公司。

(3)随着业务的不断发展，甘肃分公司不断优化内部管理，提升服务质量。2010年，公司引进了先进的飞机设备，提升了旅客的出行体验。近年来，公司还积极参与地方航空事业建设，通过投资新建、改造机场设施，为甘肃及周边地区的航空事业做出了积极贡献。

3.组织架构

(1)中国东方航空股份有限公司甘肃分公司组织架构严谨，分为多个部门，包括经营管理层、业务运营层、支持保障层等。经营管理层负责公司的整体战略规划和决策，下设总经理办公室、财务部、人力资源部等部门。业务运营层负责航线运营、地面服务、市场营销等工作，包括客运部、货运部、市场营销部等。支持保障层则提供技术支持、安全监督、后勤保障等服务，包括信息技术部、安全监察部、后勤保障部等。

(2)在经营管理层中，总经理负责全面工作，下设副总经理分管不同业务板块。总经理办公室负责协调各部门工作，确保公司决策的有效执行。财务部负责公司的财务规划、预算编制和资金管理。人力资源部负责员工的招聘、培训、薪酬福利等管理工作。

(3)业务运营层中，客运部负责航班运行、旅客服务、票务销售等工作，确保航班安全、准点。货运部负责货物的收运、运输、交付等环节，提供高效的货运服务。市场营销部负责市场调研、产品开发、广告宣传等，提升公司品牌知名度和市场份额。此外，支持保障层中的信息技术部负责公司信息系统的建设与维护，安全监察部负责公司安全管理体系的建设与执行，后勤保障部负责公司办公场所的日常维护和员工福利保障。

二、市场环境分析

1.行业现状

(1)近年来，我国航空业发展迅速，市场规模不断扩大。随着国民经济的持续增长和人民生活水平的提升，航空出行需求日益旺盛。国内各大航空公司纷纷扩大机队规模，增加航线网络，提升服务品质，以满足市场对航空运输的需求。

(2)在行业竞争方面，我国航空业呈现出多元化竞争格局。国有航空公司、民营航空公司以及外资航空公司共同参与市场竞争，形成了一定的良性竞争态势。同时，航空公司之间的合作与联盟也在不断加强，通过资源共享、代码共享等方式提高市场竞争力。

(3)在政策环境方面，我国政府对航空业的发展给予了高度重视，出台了一系列扶持政策。包括机场建设、航线补贴、税收优惠等，为航空公司提供了良好的发展环境。然而，随着市场竞争的加剧，航空公司在成本控制、安全管理、服务质量等方面面临着诸多挑战。

2.市场需求

(1)随着我国经济的快速发展，国内航空市场需求持续增长。商务旅行、旅游休闲、探亲访友等出行需求日益旺盛，推动航空客运市场稳步增长。同时，电子商务的兴起和物流业的快速发展，使得航空货运市场需求不断扩大，对航空运输的时效性和服务质量提出了更高要求。

(2)地方经济发展和城市化进程的加快，使得区域间航空出行需求不断上升。特别是随着“一带一路”等国家战略的推进，跨国航空出行需求也呈现增长趋势。这些因素共同推动航空市场需求向多元化、高端化方向发展。

(3)随着航空业的不断发展，旅客对航空服务的需求也在不断提升。旅客对航班准点率、机上服务、机场设施等方面的要求越来越高，对航空公司提出了更高的服务标准。此外