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全面质量管理体系

第一章全面质量管理体系的概述与核心思想

1.全面质量管理体系的起源与发展

全面质量管理体系（TotalQualityManagement，简称TQM）起源于20世纪50年代的美国，随后在日本得到广泛应用和发展。我国在改革开放后，也开始引入并逐步推广全面质量管理体系。全面质量管理体系强调企业全体员工共同参与，以提高产品质量为核心，实现企业可持续发展。

2.全面质量管理体系的定义

全面质量管理体系是一种旨在通过全员参与、持续改进、系统管理的方法，提高产品、服务和业务过程质量的管理模式。

3.全面质量管理体系的核心理念

全面质量管理体系的核心理念包括：

-用户导向：关

该用户很懒，什么也没介绍

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