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安徽分公司非车险工作报告尊敬的各位领导、同事们：今天我很荣幸向大家汇报安徽分公司非车险业务的工作情况。本报告全面分析了我们的业务表现、市场定位及未来规划。作者：

目录公司概况安徽分公司简介、组织架构、业务范围市场与业务发展市场环境分析、业务发展情况运营与风险管理承保管理、理赔服务、渠道管理、风险控制服务实体经济与未来展望支持地方项目、发展战略规划

1.公司概况区域定位立足安徽，服务长三角，辐射全国市场团队实力专业人才队伍，丰富行业经验发展成就安徽省非车险业务领先企业之一

1.1安徽分公司简介成立时间2008年正式进入安徽市场服务网络覆盖安徽全省16个地市员工规模非车险专业人才超过200人

1.2组织架构总经理室战略决策，全面管理1业务部门拓展渠道，开发客户2风控合规风险评估，合规管理3运营支持后台服务，技术保障4

1.3业务范围财产保险企业财产险、家庭财产险、工程险责任保险公众责任险、雇主责任险、产品责任险意外健康险团体意外险、健康医疗险特殊风险农业保险、船舶货运险、保证保险

2.市场环境分析市场规模安徽非车险市场年增长率稳定在15%以上，潜力巨大政策环境监管持续优化，鼓励创新，防范风险竞争态势大型险企主导，中小公司差异化竞争

2.1安徽省非车险市场概况

2.2行业政策与监管动态产品管理新规提高产品创新自主权，简化备案流程风险防控要求强化风险管理，提高偿付能力要求数字化转型指引鼓励科技应用，提升服务效率普惠金融政策支持小微企业，服务乡村振兴

2.3竞争格局分析市场领导者人保、平安、太保等全国性大型保险公司区域强者安徽本地保险公司及区域性分公司专业创新者互联网保险及专业风险管理公司

3.业务发展情况18.6%年增长率非车险业务持续高速增长83.5%续保率客户忠诚度保持高水平8.3%市场份额安徽省排名前五

3.1非车险保费收入概览

3.2各险种业务表现财产险责任险意外健康险其他险种

3.3重点业务增长分析企业财产保险年增长率达22%，主要来自制造业和商业客户新增大型企业客户35家，带动保费增长3200万元责任保险增速最快，同比增长31%政策支持下的安责险、环责险成为新增长点农业保险覆盖范围持续扩大，服务农户超过20万户创新产品带动保费增长15%

3.4市场份额变化我司市场份额从2022年的7.2%提升至2023年的8.3%，增长幅度在同行业中排名第二

4.承保管理承保标准持续优化承保政策，提高风险筛选能力风险评估构建全面风险评估体系，精细化定价流程管理简化流程，提升效率，保障质量产品创新开发特色产品，满足市场需求

4.1承保政策优化市场调研深入分析客户需求与风险特点数据分析利用历史数据评估风险与盈利能力政策制定建立差异化承保策略动态调整根据市场反馈持续优化

4.2风险评估体系风险识别全面分析潜在风险因素风险测量量化分析风险概率与损失程度风险分类根据风险特性进行分类管理风险应对制定针对性的风险控制措施

4.3核保质量控制标准化管理建立统一的核保标准与操作规范分级授权根据险种复杂度和金额设置分级核保权限专家审核重大风险由专家团队集体评估质量监控定期抽查核保质量，建立问责机制

4.4创新产品开发1市场需求分析深入了解客户痛点，发现保障缺口2创新方案设计结合场景需求，设计差异化保障方案3产品定价与测试科学定价，小范围测试产品可行性4上市推广制定针对性营销策略，快速推向市场

5.理赔服务极速理赔小额案件10分钟内完成移动理赔手机APP一键报案，远程处理专人对接重大案件专人全程跟进防欺诈管理智能筛查系统，有效防控欺诈风险

5.1理赔流程优化优化前多环节审核，材料繁琐，平均周期8天人工录入信息线下递交材料多层级审核优化后流程再造，科技赋能，平均周期2.5天智能信息采集电子材料上传智能审核系统

5.2理赔效率提升

5.3客户满意度分析95.8%总体满意度较去年提升3.2个百分点97.3%服务态度理赔人员专业素养获高度评价93.6%理赔速度移动理赔服务满意度最高

5.4反欺诈成效智能识别大数据分析识别可疑案件专项调查组建专业队伍深入调查联防联控行业信息共享，协同打击模型优化不断完善欺诈识别模型

6.渠道管理银保渠道直销渠道经代渠道网络渠道其他渠道

6.1渠道结构优化渠道价值评估建立渠道评价体系，考核保费规模、盈利能力和增长潜力资源倾斜配置向高价值渠道倾斜支持资源，提高资源利用效率渠道创新发展拓展新兴渠道，降低对传统渠道依赖，优化渠道结构

6.2重点渠道合作银行合作升级与五家区域性银行达成深度合作，获取优质客户资源大型企业直销组建专业团队，开拓大型企业客户市场经代战略合作与十家重点经代公司签署战略协议，建立利益共同体平台生态融合接入地方政务平台和生活服务平台，拓展场景化保险

6.3电子渠道发展官方