管理学--第2章-计划.pptVIP

第二章方案;方案是管理首要的一项根本职能。;关于方案的误解;方案;方案的定义和内容

方案工作的任务

方案的地位和作用;方案的定义和内容;方案是管理的首要职能，是组织生存的必要条件。任何一个组织的存在都有一定的目标，而目标的实现有赖于一系列方案的制定和执行。

;方案工作的任务-5W1H;方案的作用和地位;方案的特点;3、普遍性

组织内的任何管理活动都需要方案，它涉及到组织内各层次各部门。

4、创造性

方案总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新时机而作出决定的，针对新的机遇或挑战，必须有创新的方案

5、经济性

既要确保实现目标，而且要从众多方案中选择最优的资源

配置方案。

;方案体系;方案的类型;分类标志;方案的类型;按方案的形式分类

哈罗德?孔茨和海因?韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将方案分为一个层次体系：使命、目标、战略、政策、程序、规那么、规划和预算等，如以以下图所示。;方案的表现形式〔层次〕;宗旨〔使命〕：是指社会对组织或企业最根本的要求。

目标：是在宗旨指导下，组织在一定时期要到达的具体成果。

战略：是一个组织为实现目标而采取的总体纲要，如对主攻方向和资源都是如何进行布置的。

政策：是组织或企业在处理问题时的一些明文规定，指明了组织的活动方向与范围，即组织鼓励什么、限制什么、反对什么。;程序：是处理那些重复发生的例行问题的标准方法，是一种办事的顺序或手续，能够提高组织活动的效率与质量。

规那么：是在处理具体场合和具体问题时的规定，是最简单的方案。如体育比赛的规那么、干部上班时的规那么、营业人员的规那么等。

方案〔规划〕：是组织为了完成一系列的任务〔目标、政策、程序、规那么等〕所进行的总体协调、系统思考和采取行动的方法。

预算：是数字化的方案，也是进行方案控制的标准。;方案工作的权变因素

影响方案工作重点的权变因素有：

◆组织层次

◆组织的生命周期

◆组织文化

◆环境的波动性;

◆组织层次

通常情况下，高层管理者主要制定具有全局性、方向性、长期性的方案，方案工作的重点是战略方案，基层管理者主要制定局部的、具体的、短期的方案，其方案工作的重点在可操作性上。中层管理者制定的方案内容介于高层与基层管理者制定的方案之间。;◆组织生命周期

形成期——方案重点应放在其方向性、指导性上，方案的期限宜短；

成长期——不确定因素减少，重点可放在具体的操作性上——短期方案

成熟期——组织面临的不确定性和波动性最少，方案工作的重点可放在长期性、具体的可操作性方案上。

衰退期——组织面临的的变化和波动又将增多：如目标要重新考虑，资源要重新分配，方案工作的重点又重新放在短期的、指导性的内容上。;◆组织文化

在手段倾向型的组织文化中，组织的方案更侧重于具体的操作性内容；而在结果倾向型的组织文化中，组织的方案那么会倾向于目标性和指导性内容。

◆环境波动性

环境波动的频率高，即变化较多，那么组织的方案重点应放在短期方案内容上，反之，方案的重点那么可偏向于长远的规划上；另一方面，假设环境变化的幅度大，方案的内容重点那么应放在指导性的内容上，反之，组织的方案那么可侧重于操作性的具体内容方面。;方案制定的原那么

方案制定的方法;方案工作应遵循的原那么

1．统筹性原那么：立足全局，放眼长远，从组织的根本利益出发。

2．重点原那么：一是指阻碍组织目标实现的因素，形象地称为“木桶原理”，管理者要善于找出影响组织目标的主要限定因素；二是制定方案要突出重点，保证重点，带动全局，善于抓住主要矛盾。

巴莱多定律〔二八定律〕

3．许诺原那么：涉及方案完成的期限，方案许诺的越多越大，那么实现许诺的期限越长。

4．灵活性原那么：制定方案要留有余地，要有弹性。但灵活性要有一定限度，要有原那么。

5．改变航道原那么：管理者要管理方案，不能为方案所管理，要不断完善方案。

6．连续性与层次性相结合的原那么：即把方案在时间上与空间上能有机地结合起来，前后衔接，上下配套。;方案工作的程序〔制订方案的步骤〕

〔1〕估量时机：是在实际方案工作进行之前对可能出现时机的大体估计，是方案工作的起点，严格地说，估量时机不是方案过程的一个局部；

〔2〕确定目标：要了解什么是目标，明确目标的内容与完成目标的时间，明确目标的科学价值；

〔3〕确定前提条件：即分析过去，并对完成方案的环境进行预测，找出可能影响方案最关键的因素；

〔4〕拟定可供选择的方案：要全面、准确，尽可能要多列举解决问题的方案，“假设完成某一事务只有一个方法，那么此方法大半会是错误的方法”。;〔5〕评价各种备选方案：善于发现制约方案实施的因素，