2024年心灵状态全球报告-SixSeconds-2024.docx

STATEOFTHEHEART2024

2024年《心灵状态》报告

2011年以来全球范围的大规模情商调研全球报告关于情商、幸福感

2011年以来全球范围

的大规模情商调研

全球报告

THEEMOTIONALINTELLIGENCENETWORK

STATEOFTHEHEARTGLOBAL2024

2024年全球《心灵状态》

报告内容

首席执行官致信 4

引言 6

一、全球情商下降 11

二、情感衰退 15

三、Z世代心理健康危机 19

四、后疫情时代的性别差距 28

五、各行各业的职业倦怠都在上升 35

六、地理区域 37

关于《心灵状态》 46

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内容概要

内容概要EXECUTIVESUMMARY

《心灵状态》(TheStateoftheHeart)—全球范围的大规模情商调研的关键发现和分析

6个关键发现

全球情商得分已连续4年下降。自2019-2023年，全球情商的平均得分下降了

5.54%；所有单项能力得分均有所下降。

世界已进入“情感衰退期”：其特点是低幸福感(Wellbeing)和高职业倦怠。在过去五年里，幸福感(Wellbeing)得分有所下降，降幅为5.3%。

Z世代面临着因孤独和社会隔离而加剧的心理和情绪健康危机。职场中，53.7%的

Z世代满意度较低，这表明年轻员工的脱节感和倦怠风险非常高。

后疫情时代出现了显著的性别鸿沟。自2021年起，女性的情商和75%的女性成功要素得分均有所回升，而男性的得分则持续多年下降。虽然处于低分的“幸福感(Wellbeing)”令人担忧，但女性的总体趋势是积极的。

在后疫情时代，各行各业都面临着快速变化，这主要是由于逐渐向混合工作方式过渡和人工智能兴起等一系列挑战引起的。自2021年至2023年，调研中65%的不同行业领域的职业倦怠均有所增加。

情商得分在全球的分布并不均衡。非洲的平均情商得分最高，亚洲则最低。不过，全球七大区域均有其独特的优势和机遇。

首席执行官致信CEOLETTER

首席执行官致信CEOLETTER

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根据穆迪分析公司(Moody’sAnalytics)的数据，在上一次全球经济衰退，即2008-2009年的大衰退中，全球经济增长损失超过2万亿美元，降幅接近4%。1

15年后，我们进入了一场与大衰退同等程度的全球情感衰退。根据全球情商调研2024年《心灵状态》

的报告数据，自2019年以来，全球情商下降了5.5%，幸福感(Wellbeing)下降了5.3%。在65%的工作

场所中，职业倦怠程度有所上升，通过6秒钟情商测评(SEI)衡量出的全部8项核心情商能力结果显示，全球情商的平均水平均有所下降。2

我们进入了全球情感衰退期

“情感衰退”意味着什么呢？经济学家将衰退定义为经济产值（国民生产总值）的持续下降。而情感衰退是指人们持续减少的情绪能量。情商连续四年下降，这意味着人们正处于挣扎中。在全球范围内，人们正在失去内在激情。他们情绪多变，不太容易驾驭情绪。他们对未来感到迷茫和不确定，更无法找到乐观和意义感。他们缺乏同理心和与他人沟通的能力。他们不太能够准确理解和标记自己正在体验的感受，而这正是心理和情绪健康的重要基础。

情感衰退的代价是可以衡量的。SEI测评得出的四个成功要素，如效能和幸福感(Wellbeing)，也显示出持续下降的趋势。这些结果对企业、学校、家庭和社群产生了直接影响。当然，这些损失在各人口群体中的分布并不均衡。正如你在下面几页中看到的，围绕区域、性别和代际，情商和成功要素发生了重大变化。

这种情感衰退的迹象已经存在多年，甚至数十年，但过去四年多的“元危机(metacrisis)”似乎正在将我们推向一个集体的崩溃点。所谓“元危机”，是指各种重叠和多重因素，如流行病、战争、两极分化以及人工智能和混合式工作的兴起。持续的屏幕使用时间取代了真实的人际交往，正在影响我们的人际关系和幸福感(Wellbeing)。心理健康水平的下降可能是另一个驱动因素，也可能是情感破碎的自然结果。

与经济衰退一样，如果任其发展，情感衰退也会失控，造成严重的社会、地缘政治和经济后果。除非我们集中精力，齐心协力扭转局面，否则问题将会加速恶化。在全球经济衰退时，领导者和决策者采取了一系列紧急行动，使人们的经济生活恢复健康。现在，我们需要以同样的紧迫感来关注人们的情绪健康。如果我们不这样做，那其它所有问题都会变得更难解决。

好消息是：25年的研究表明，情商能力是可以习得的，并且与我们个人、组织和社群的积极成果息息相