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ICS03.120.20
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团体标准
T/STIC120010—2024
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建设工程服务规范
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Servicecodeforconstructionproject
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体
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2024-05-17发布2024-05-17实施
上海市检验检测认证协会发布
台
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信
准
标
体
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国
全
T/STIC120010—2024
目次
前言II
台
引言IV
1范围1
2规范性引用文件1
平
3术语和定义1
4服务主体要求1
一般要求1
企业文化1
息
公司治理与管理体系2
服务能力2
5服务提供条件2
信
服务人员3
服务环境4
服务设施4
6服务提供过程5
准
服务策划5
服务提供6
服务绩效9
标
7服务质量控制与改进10
绩效评价体系10
监测、分析与改进10
8服务认证评价10
体
适用的服务认证模式10
服务认证模式选用及其组合10
服务认证结果10
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