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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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酒店客户协议及合同正规范本(2025版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2释义

2.合同双方信息

2.1客户信息

2.2酒店信息

3.酒店客房预订

3.1预订流程

3.2预订规则

3.3预订取消政策

4.入住与退房

4.1入住手续

4.2退房手续

4.3额外费用

5.客房使用规则

5.1客房使用时间

5.2客房设施设备使用

5.3客房内禁止事项

6.付款与费用

6.1付款方式

6.2费用明细

6.3逾期付款处理

7.客户权益与责任

7.1客户权益

7.2客户责任

8.酒店服务与设施

8.1服务内容

8.2设施使用规定

9.特别规定

9.1特殊节假日政策

9.2特别优惠活动

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.违约责任

11.1客户违约责任

11.2酒店违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同附件

13.1附件一：客房价格表

13.2附件二：酒店服务指南

14.其他

14.1合同变更

14.2合同生效与解除

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“客户”指与本酒店签订本合同的客户。

1.1.2“酒店”指提供客房及相关服务的酒店。

1.1.3“客房”指酒店提供的用于住宿的房间。

1.1.4“入住时间”指客户根据预订信息到达酒店办理入住手续的时间。

1.1.5“退房时间”指客户办理退房手续并离开酒店的时间。

1.2释义

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规的解释。

2.合同双方信息

2.1客户信息

2.1.1客户名称

2.1.2联系人姓名

2.1.3联系电话

2.1.4联系地址

2.2酒店信息

2.2.1酒店名称

2.2.2联系人姓名

2.2.3联系电话

2.2.4联系地址

3.酒店客房预订

3.1预订流程

3.1.1客户通过电话、网络或其他预订渠道提出预订申请。

3.1.2酒店确认预订并告知客户预订成功信息。

3.1.3客户在规定时间内支付预订定金。

3.2预订规则

3.2.1客房预订需提前至少24小时。

3.2.2预订成功后，如客户未在规定时间内支付定金，酒店有权取消预订。

3.3预订取消政策

3.3.1预订取消需在入住前至少24小时通知酒店。

3.3.2取消预订未提前通知酒店，酒店有权扣除定金。

4.入住与退房

4.1入住手续

4.1.1客户到达酒店后，需出示身份证件办理入住手续。

4.1.2酒店核对客户信息无误后，向客户发放房卡。

4.2退房手续

4.2.1客户退房时，需将房卡交还酒店前台。

4.2.2酒店工作人员检查房间设施设备无损坏后，办理退房手续。

4.3额外费用

4.3.1客房内使用电话、网络、洗衣等设施，按酒店规定收费标准收取费用。

4.3.2客房内产生的其他费用，由客户自行承担。

5.客房使用规则

5.1客房使用时间

5.1.1客房使用时间为入住日至退房日。

5.1.2客户入住后，客房内设施设备由客户自行保管使用。

5.2客房设施设备使用

5.2.1客房内设施设备如损坏，客户需承担维修费用。

5.2.2客户不得擅自拆卸、改造客房内设施设备。

5.3客房内禁止事项

5.3.1客房内禁止吸烟、赌博、酗酒等违法活动。

5.3.2客房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

6.付款与费用

6.1付款方式

6.1.1客户可使用现金、银行卡、、等方式支付房费。

6.1.2酒店可接受信用卡预授权，具体授权金额及方式由酒店规定。

6.2费用明细

6.2.1房费包括客房住宿费、税费等。

6.2.2其他费用如早餐、洗衣、电话等，按酒店规定收费标准收取。

6.3逾期付款处理

6.3.1客户逾期未支付房费，酒店有权扣除定金并追讨欠款。

6.3.2如客户恶意拖欠房费，酒店有权采取法律手段追讨。

8.酒店服务与设施

8.1服务内容

8.1.1酒店提供客房住宿服务。

8.1.2酒店提供餐饮服务，包括早餐、正餐等。

8.1.3酒店提供商务中心服务，包括打印、复印、传真等。

8.1.4酒店提供健身房、游泳池等休闲设施。

8.2设施使用规定

8.2.1客户使用酒店设施时，需遵守相关规定。

8.2.2酒店设施的使用时间及收费标