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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件售后服务协议2025年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1软件定义
1.2售后服务定义
1.3术语解释
2.服务内容
2.1售后服务范围
2.2技术支持服务
2.3更新与升级服务
2.4故障排除服务
2.5培训与指导服务
3.服务期限
3.1服务起始日期
3.2服务终止日期
3.3服务续期
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用变更
4.4退款政策
5.服务质量与标准
5.1服务质量要求
5.2服务标准
5.3服务评价
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约赔偿
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址内容
7.2必威体育官网网址期限
7.3必威体育官网网址义务
8.知识产权
8.1软件知识产权
8.2服务知识产权
8.3知识产权保护
9.法律适用与争议解决
9.1法律适用
9.2争议解决
9.3诉讼管辖
10.合同生效与终止
10.1合同生效
10.2合同终止
10.3合同解除
11.通知与送达
11.1通知方式
11.2送达地址
11.3通知生效
12.其他
12.1不可抗力
12.2合同变更
12.3合同附件
12.4合同份数
13.合同附件
13.1软件售后服务细则
13.2费用明细表
13.3其他附件
14.合同签署与生效
14.1签署日期
14.2签署人
14.3合同生效
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1软件定义：本合同所指的软件系指乙方提供的、甲方购买并使用的计算机软件及其相关文档。
1.2售后服务定义：本合同所指的售后服务系指乙方在合同有效期内，为甲方提供的软件技术支持、故障排除、更新与升级、培训与指导等服务。
1.3术语解释：合同中使用的术语，除非上下文另有说明，均应按照本合同的定义解释。
2.服务内容
2.1.1软件安装与配置指导；
2.1.2软件使用过程中遇到的技术问题解答；
2.1.3软件故障排除；
2.1.4软件更新与升级；
2.1.5软件培训与操作指导；
2.2技术支持服务：乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供及时、有效的技术支持服务。
2.3更新与升级服务：乙方应按照软件生命周期，定期向甲方提供软件更新与升级服务。
2.4故障排除服务：乙方应在收到甲方故障报告后，尽快进行故障排除。
2.5培训与指导服务：乙方应定期为甲方提供软件操作培训，并解答甲方在使用过程中遇到的问题。
3.服务期限
3.1服务起始日期：本合同自双方签署之日起生效，服务期限为一年。
3.2服务终止日期：本合同服务期限届满或双方另有约定的，视为服务终止。
3.3服务续期：本合同服务期限届满前，如双方无异议，可自动续期一年。
4.服务费用
4.1费用总额：本合同服务费用总额为人民币____元。
4.2费用支付方式：甲方应按照本合同约定，于服务开始前一次性支付全部服务费用。
4.3费用变更：如因政策调整或市场变化导致服务费用发生变动，双方应协商一致后，签订补充协议。
4.4退款政策：如因乙方原因导致服务无法正常提供，乙方应按照合同约定退还甲方相应费用。
5.服务质量与标准
5.1服务质量要求：乙方提供的服务应达到行业公认的质量标准，确保甲方满意。
5.2.1技术支持响应时间：自甲方提交故障报告起，乙方应在____小时内给予响应；
5.2.2故障解决时间：乙方应在____小时内解决甲方提交的故障；
5.2.3培训质量：乙方提供的培训应满足甲方需求，确保甲方掌握软件操作技能。
5.3服务评价：甲方有权对乙方提供的服务进行评价，乙方应认真对待甲方意见，并及时改进。
6.违约责任
6.1违约情形：如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合合同要求，视为违约。
6.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
6.3违约赔偿：违约方应按照本合同约定，向守约方支付违约金和赔偿损失。
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址内容：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息。
7.2必威体育官网网址期限：本合同终止后，双方仍应遵守必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限不少于____年。
7.3必威体育官网网址义务：双方在合同履行过程中，应采取必要措施，确保必威体育官网网址内容的必威体育官网网址性。
8.知识产权
8.1软件知识产权：乙方拥有所提供软件的知识产权，甲方在购买软件时仅获得有限的使用
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