第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考核试（导游业务题库判断题78道） .pdf

第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理

论考核试（导游业务题库判断题78道）

1.职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务

和地方陪同服务两种型。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.1927年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近

代旅游业诞生的标志。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.新中国的第一家旅行社是1954年在北京成立的“中国国际旅

行社”。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找,

全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游

者注意人身和财物的安全。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7旅.游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助

每一位游客。

A、正确

B、错误

正确答案：B

8.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐,

地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有

关规定，以免出海关时遇到麻烦。

A、正确

B、错误

正确答案：A

11.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品

给患者服用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

12.导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者

的证件。

A、正确

B、错误

正确答案：B

13.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话

题切入。

A、正确

B、错误

正确答案：B

14.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游

员主观失误造成的问题，都没有任何责任。

A、正确

B、错误

正确答案：B

15.在旅游接待过程中，儿童旅游团购买火车票、船票、景点门

票一般是按照年龄来收费的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

16.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助

其与餐厅联系，并提供免费服务。

A、正确

B、错误

正确答案：B

17.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者

诚恳地表不歉意。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是

本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。

A、正确

B、错误

正确答案：A

19.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。

A、正确

B、错误

正确答案：B

20.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1

瓶（每瓶0.75升）。

A、正确

B、错误

正确答案：B

21.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2

米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。

A、正确

B、错误

正确答案：B

22.旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力

求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。