vip会员合同协议书.docx

vip会员合同协议书

?甲方：[甲方姓名/名称]，性别：[甲方性别]，身份证号码：[甲方身份证号]，联系地址：[甲方联系地址]，联系电话：[甲方联系电话]。

乙方：[乙方公司名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系地址：[乙方联系地址]，联系电话：[乙方联系电话]。

鉴于甲方有意成为乙方的vip会员，享受乙方提供的特定服务，乙方愿意按照本协议约定为甲方提供相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、会员服务内容及权益

（一）服务内容

乙方为甲方提供以下综合性的vip会员服务：

1.专属购物优惠：甲方在乙方合作的线上及线下店铺购物时，可享受会员专属折扣优惠，具体折扣比例为[x]折。

2.优先购买权：针对乙方推出的限量版商品或热门新品，甲方享有优先购买权。乙方将通过短信、邮件或会员系统推送等方式通知甲方相关商品信息及购买时间，甲方应在接到通知后的[x]小时内进行购买操作，否则视为自动放弃优先购买权。

3.免费配送服务：甲方在乙方线上店铺购物时，无论订单金额大小，均可享受免费快递配送服务，但特殊商品（如大件商品、定制商品等）除外，乙方将在商品详情页面明确标注不适用免费配送服务的商品范围。

4.专属客服通道：甲方可通过专门的vip客服热线[客服电话号码]或在线客服平台，享受优先接入、专属客服一对一服务。客服人员将在接到甲方咨询后的[x]分钟内做出响应，为甲方提供专业、高效的购物咨询、订单查询、售后处理等服务。

5.生日特权：在甲方生日当天，乙方将为甲方送上价值[x]元的生日专属优惠券，可在乙方线上及线下店铺使用。同时，甲方还将收到乙方精心准备的生日祝福短信及专属礼品一份（具体礼品以乙方实际提供为准）。

6.会员积分计划：甲方每消费[x]元可获得[x]个会员积分，积分可用于兑换乙方提供的商品、优惠券或其他增值服务。乙方将定期更新积分兑换商城的商品及服务内容，甲方可登录会员系统查询积分余额及可兑换的项目。

7.定期会员专享活动：乙方将不定期举办会员专享活动，如新品品鉴会、会员专属折扣日、线下体验活动等。甲方将优先收到活动邀请通知，并有机会提前报名参加。

（二）服务期限

本vip会员服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，如双方均未提出终止协议的书面通知，则本协议自动延续[延续期限]，延续期满后可依此类推。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定享受乙方提供的各项vip会员服务及权益。

有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。

在乙方违反本协议约定或提供的服务存在质量问题时，有权要求乙方采取补救措施或赔偿损失。

2.义务

按照本协议约定支付会员费用（如有）。

提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系地址、联系电话等，并保证信息的合法性和有效性。如因甲方提供的信息虚假或不完整导致乙方无法提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

遵守乙方制定的会员服务规则、交易流程及相关规定，不得利用会员身份从事任何违法违规或损害乙方及其他第三方利益的行为。

妥善保管会员账号及密码，如因甲方保管不善导致账号被盗用或密码泄露，由此产生的一切后果由甲方自行承担。甲方发现账号存在异常情况时，应及时通知乙方并配合乙方采取相应的措施。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定收取会员费用（如有）。

根据自身经营状况及市场情况，对会员服务内容、权益及规则进行调整，但应提前[x]天以书面形式通知甲方。如甲方不同意调整内容，可在接到通知后的[x]天内书面通知乙方解除本协议，乙方将按照协议解除时甲方的会员剩余期限比例退还相应的会员费用。

对于甲方违反本协议约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止甲方的会员资格、限制甲方使用部分或全部会员权益等，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。

2.义务

按照本协议约定为甲方提供优质、高效、安全的vip会员服务。确保所提供的商品质量符合国家相关标准及乙方的承诺，保证会员专属服务的正常运行和持续更新。

严格保护甲方的个人信息安全，采取合理的安全措施防止甲方信息泄露、丢失或被篡改。未经甲方书面同意，不得将甲方的个人信息提供给任何第三方，但法律法规另有规定或为履行法定职责所必需的除外。

及时处理甲方的咨询、投诉及建议，对甲方提出的问题应在规定的时间内给予答复和解决。如因乙方原因导致甲方权益受损，应按照本协议约定承担相应的赔偿责任。

定期向甲方发送会员服务信息、优惠活动通知等相关内