业务保障协议合同.docx

业务保障协议合同

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有[具体业务需求]，乙方具备提供相应业务保障服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方的业务保障事宜达成如下协议：

一、业务保障服务的内容及范围

1.服务内容

乙方为甲方提供针对[具体业务名称]的业务保障服务，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份与恢复、网络安全防护等一系列确保业务稳定运行的相关服务。

2.服务范围

涵盖甲方业务所涉及的硬件设备、软件系统、网络环境等相关领域，具体范围如下：

硬件设备：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等，乙方负责对其进行实时监控，确保设备运行状态正常，及时发现并处理潜在的硬件故障隐患。

软件系统：针对甲方所使用的各类业务软件，乙方进行定期巡检，优化系统性能，保障软件的稳定运行，及时修复软件漏洞和错误，防止因软件问题导致业务中断或数据丢失。

网络环境：包括局域网、广域网等网络架构，乙方负责监控网络流量、网络连接状态，保障网络的畅通无阻，防止网络攻击、网络拥塞等情况对业务造成影响。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供业务保障服务，并对服务质量进行监督和评价。

在乙方未按照协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。

2.义务

向乙方提供与业务保障服务相关的准确、完整的业务信息和资料，包括但不限于业务流程、系统架构、数据备份策略等，以便乙方能够全面了解甲方业务情况，提供有效的保障服务。

按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

配合乙方开展业务保障工作，提供必要的协助和支持，包括但不限于安排相关人员配合乙方进行系统维护、数据备份等操作，提供设备访问权限等。

在业务发生重大变更或出现可能影响业务保障服务的情况时，及时通知乙方。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

根据甲方提供的业务信息和资料，合理制定业务保障服务方案，并要求甲方配合实施。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、专业的业务保障服务，确保甲方业务稳定运行。

配备专业的技术人员，定期对甲方的业务系统进行监控、维护和优化，及时处理出现的故障和问题，并记录相关处理情况。

建立完善的服务档案，对甲方业务保障服务的相关信息进行详细记录，包括服务内容、服务时间、故障处理情况等，以便随时查阅和追溯。

定期向甲方汇报业务保障服务工作情况，包括系统运行状态、潜在风险分析等，提出改进建议和措施。

严格遵守国家法律法规及相关行业规范，保护甲方的商业秘密和业务数据安全，不得泄露甲方任何未公开的信息。

在服务过程中如发现甲方存在违反本协议约定或可能影响业务保障服务的行为，应及时通知甲方并要求其改正。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的业务保障服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

2.支付方式

甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在服务期限届满前的[x]个工作日内，支付剩余的服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

四、服务期限

本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]年。如需终止协议，双方应提前[通知期限]书面通知对方。

五、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金，同时承担乙方为催款而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。

若甲方未按照本协议约定向乙方提供准确、完整的业务信息和资料，导致乙方无法正常提供业务保障服务或造成服务延误、失误等，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。

若甲方违反本协议约定，擅自变更业务内容、系统架构或进