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人才信息咨询服务公司经营管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司管理，规范经营行为，提高服务质量和运营效率，特制定本经营管理制度。

2.适用范围：本制度适用于公司全体员工及公司各项经营管理活动。

二、组织架构与职责

1.管理层：负责公司战略规划、重大决策、资源分配等工作，对公司整体运营和发展负责。

2.业务部门：负责客户开发、业务洽谈、人才信息收集与整理、咨询服务提供等核心业务工作。

3.支持部门：包括行政、财务、人力资源等部门，为公司业务开展提供后勤保障、财务管理、人员支持等服务。

三、人员管理

1.招聘与录用：根据公司业务发展需求，制定招聘计划，通过多种渠道招聘合适人才。新员工入职需经过严格的面试、背景调查和试用期考核。

2.培训与发展：定期组织内部培训，提升员工专业知识和技能。鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，为员工职业发展提供规划和支持。

3.绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，对员工工作业绩、工作态度、工作能力等进行定期考核，考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。

四、业务管理

1.业务流程：规范客户开发、需求调研、方案设计、服务实施、效果评估等业务流程，确保业务有序开展。

2.服务质量控制：建立服务质量监控机制，定期对服务质量进行评估和改进。对客户投诉及时处理，确保客户满意度。

3.业务档案管理：建立健全业务档案管理制度，对客户资料、业务合同、咨询报告等重要业务文件进行妥善保管。

五、财务管理

1.预算管理：制定年度预算计划，对公司各项收支进行预算控制和管理。定期对预算执行情况进行分析和调整。

2.成本控制：加强成本管理，严格控制各项费用支出。优化业务流程，降低运营成本。

3.财务风险管理：建立财务风险预警机制，防范财务风险。加强应收账款管理，确保公司资金安全。

六、附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效执行。