在线网课学习课堂《服务管理(电子科技)》单元测试考核答案.docx

第1题

服务在经济中的作用体现为促进____、____、____三种流的合理流动

正确答案：:物流

正确答案：:资金流

正确答案：:信息流

第2题

服务包（ServicePackage）是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。该组合包括支持性设备、辅助物品、____、____四部分

正确答案：:显性服务

正确答案：:隐性服务

第3题

高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()

A辅助物品

B显性服务

C隐性服务

D支持性设施

第4题

滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()

A支持性设施

B辅助物品

C显性服务

D隐性服务

第5题

根据美国学者福克斯的