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民航旅客服务沟通知到课后答案智慧树章节测试答案2025年春广州民航职业技术学院

第一章单元测试

某些民航企业的“一锤子买卖”（）？

A:用力服务B:用情服务C:用心服务D:用利服务

答案:用利服务

对不起，这是公司的规定（）

A:用力服务B:用心服务C:用利服务D:用情服务

答案:用力服务

航班延误时，无论旅客多烦躁，乘务员同样以最佳的微笑面对。（）

A:用心服务B:用情服务C:用利服务D:用力服务

答案:用心服务

为行动不便的老年旅客准备好餐食，主动调节通风口。（）

A:用力服务B:用利服务C:用情服务D:用心服务

答案:用情服务

（）不属于民航服务人