链家公司服务营销环境分析1200字 .pdf

链家公司服务营销环境分析综述

(-)链家的基本概况

链家公司是一家全国性综合服务组织，以房地产中介为核心的。这是一家一

流的合格房地产经公司。它主要包括三个部分：房地产金融。业务范围非常广

泛，包括数十个内容。全额住房代理，租赁，出售，担保处理，抵押贷款，商店

租赁和出售，办公室的租赁，对空置住房进行出售，代理销售公司债务房屋。成

为国内住宅经，金融抵押服务和商业房地产服务领域的精英是链家公司的战略

目标。

图7进化中的链家

(二)基于SWOT的链家服务营销环境分析

1.链家公司服务营销优势

(1)市场份额占有率高

链家地产最大的竞争对手是我爱我家，房天下。本文在市场份额方面比较了

我爱我的家，房天下和链家房地产(房地产中介市场份额见图7),从而对进一

步分析链家的优势之处。从图中可以看出链家的市场份额是高于我爱我家和房天

图7房地产中介市场份额占比情况

下的，与我爱我家的市场份额相差不大。

(2)有强大的互联网网络体系

链家网是链家的一个极大的优势，在大数据方面，领先于其他房地产中介公

司。客户资源丰富，客户覆盖面广，对客户的需求有一个精)隹的把握，这样可以

与针对性的为客户提供服务。链家在互联网平台上构建了属于自己特色的营销体

系，线上与线下相结合。这次基础上可以大大的提高客户满意度。

(3)公司具有良好的企业信誉品牌形象

2001年，链家公司正式成立，经过多年的经营，该公司在行业内具有一定

的知名度。并且该公司非常注重品牌形象的塑造，从成立之初就明确了要打造优

质品牌，要在房产经济领域实现更广阔的发展。该公司的全体员工在公司战略目

标的指引之下，不断的努力奋斗，克服一些困难，为客户提供优质服务，实现了

品牌形象的不断巩固和维护，品牌影响力在不断增强，获得了一系列的殊荣。2016

年在上海被评为消协系统学习先进技术管理人员团队、诚信名牌经人、作为房

地产中介行业诚信品牌榜样示范企业等多项社会主义荣誉。

2.链家公司服务营销劣势

表2链家地产、我爱我家、天下运营模式分析

中介名称运营模式优势劣势

链家地产直营连锁+APP网络掌握大量客户信息，可运营过程复杂且成本

信度高,客户覆盖面大。

广。

我爱我家多网合一，连锁店网，客户覆盖面广，满足多运营成本大。

呼叫中心通信网和互样化需求，服务体验

联网高，可信度高。

房天下搜房网盈利模式多样，客户覆客户粘性不足，可信度

盖广，运营过程简单且底。

运营成本小。

数据来源：中国产业信息网

3.链家公司服务营销面临的机会

链家地产APP在移动互联网时代下有着非常大的优势，牢牢把握了时代发

展的方向，这为链家房地产市场拓展提供了巨大的机会。从宏观角度出发，房地

产法规已经开始有了放松的迹象。再加上国家走出去发展的优惠政策，让很多房

地产企业实现了海外发展，市场份额在不断扩大，并且国内需求也更加旺盛，这

形成了链家房地产的巨大发展潜力。

4.链家公司服务营销面临的威胁

房地产经市场正在以快的速度发展，市场竞争也变得越来越激烈，同时这

也给链家房地产带来了相当大的竞争压力。链家公司虽然在行业内具有一定的知

名度，经过多年发展，具有了竞争