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提问项目的设计提问的内容尽可能短用词要确切、通俗可按5W1H准则加以推敲。一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免否定形式的提问避免敏感性问题确保问题易于回答用词要确切、通俗请问您使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您认为这种电视机的画面是否清晰？??????问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。您至今未买电脑的原因是什么？买不起没有用不懂软件少您至今未购买电脑的主要原因是什么？价格高用途较少性能不了解其他一项提问只包含一项内容您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？1?您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？?您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？2?3?4避免诱导性提问01人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？添加标题02您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？添加标题03?添加标题04?添加标题避免否定形式的提问添加标题您觉得这种产品的新包装不美观吗？01添加标题您觉得这种产品的新包装美观吗？02添加标题?03添加标题?04确保问题易于回答要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。1．价格9．加速性能2．款式10．制动性能3．品牌11、市场保有量4．耗油量12、市场保有量5．售后服务13、内饰6．维修费用14、发动机技术7．乘坐舒适……8．行使平稳回答项目(答案)的设计回答的类型与方法回答的类型与方法开放性问题(自由回答型)封闭性问题(选择回答型)两项选择法多项选择法顺序选择法评定尺度法双向列联法限制选择型多项选择型单项选择型开放性问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答属于自由回答型优点：比较灵活，适合于收集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造力缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难开放性问题?您认为我国目前的广告宣传中，存在的主要问题是什么？?您对这种捷达新款车有何更具体的看法？数据的收集

——问卷调查1、调查方案的设计2、调查问卷的设计什么是调查方案调查方案是指导整个调查过程的纲领性文件。调查方案的结构调查目的01对象和单位02调查项目03其他04调查方案调查目的1.调查要达到的具体目标回答“为什么调查？”调查之前必须明确Why?调查对象和调查单位

（总体）（总体单位）调查对象：调查研究的总体或调查范围调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位(全面调查)，也可以是调查对象中的一部分单位(非全面调查)回答“向谁调查？”调查对象???????调查单位？????Who?调查项目调查的具体内容通常表现为表格或问卷回答“调查什么？”Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………What?方案设计中的其他问题5W1H1. 确定调查时间和调查工作的期限（When）2.确定调查的地点（Where）3. 明确调查所采用的方法以及调查的组织与实施细则（How）调查问卷的设计什么是调查问卷用来收集调查数据的一种工具调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成问卷的基本结构开头部分问候语甄别部分填写说明主体部分问卷编号背景部分单击此处添加文本具体内容问卷的基本结构开头部分

(问候语)××女士/小姐/先生