2025年护士执业资格考试营养护理学专项题库（护理沟通技巧方向）试卷.docxVIP

2025年护士执业资格考试营养护理学专项题库（护理沟通技巧方向）试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最合适的答案。

1.护士在与患者沟通时，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持眼神交流

B.保持微笑

C.避免使用专业术语

D.保持耐心倾听

E.对患者的问题不耐烦

2.护士在介绍病情时，以下哪项说法是不正确的？

A.使用通俗易懂的语言

B.避免使用模糊不清的词语

C.避免使用专业术语

D.介绍病情时要简洁明了

E.介绍病情时要详细说明

3.护士在与患者沟通时，以下哪项技巧是不正确的？

A.主动倾听

B.适当提问

C.避免打断患者

D.忽视患者的情绪反应

E.尊重患者的意见

4.护士在解释治疗措施时，以下哪项做法是不恰当的？

A.使用比喻说明

B.举例说明

C.使用专业术语

D.避免使用模糊不清的词语

E.介绍治疗措施时要简洁明了

5.护士在处理患者投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时处理

D.忽视患者的投诉

E.解释处理结果

6.护士在向患者解释治疗方案时，以下哪项说法是不正确的？

A.使用通俗易懂的语言

B.避免使用模糊不清的词语

C.介绍治疗方案时要详细说明

D.使用专业术语

E.强调治疗方案的必要性

7.护士在与患者沟通时，以下哪项技巧是不正确的？

A.主动倾听

B.适当提问

C.避免打断患者

D.忽视患者的情绪反应

E.尊重患者的意见

8.护士在介绍病情时，以下哪项说法是不正确的？

A.使用通俗易懂的语言

B.避免使用模糊不清的词语

C.使用专业术语

D.介绍病情时要简洁明了

E.介绍病情时要详细说明

9.护士在处理患者投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时处理

D.忽视患者的投诉

E.解释处理结果

10.护士在解释治疗措施时，以下哪项做法是不恰当的？

A.使用比喻说明

B.举例说明

C.使用专业术语

D.避免使用模糊不清的词语

E.介绍治疗措施时要简洁明了

二、简答题

要求：根据所学知识，简述以下内容。

1.简述护士在与患者沟通时，如何保持良好的倾听技巧。

2.简述护士在介绍病情时，应注意哪些事项。

3.简述护士在处理患者投诉时，应采取哪些措施。

四、论述题

要求：结合护理沟通技巧的理论，论述护士如何运用非语言沟通技巧提高患者满意度。

五、案例分析题

要求：阅读以下案例，分析护士在沟通中存在的问题，并提出改进措施。

案例：某患者因慢性疼痛入院治疗，护士在首次与其沟通时，未注意观察患者的情绪变化，也未给予足够的关心和支持。在患者提出疼痛问题时，护士仅简单回答“这是正常的”，未深入了解患者的具体感受和需求。

六、多项选择题

要求：选择所有正确的答案。

1.护士在与患者沟通时，以下哪些是非语言沟通技巧？

A.肢体语言

B.声音语调

C.服饰仪表

D.面部表情

E.沟通环境

2.以下哪些因素会影响护士与患者的沟通效果？

A.患者的心理状态

B.护士的语言表达能力

C.患者的文化背景

D.护士的专业知识

E.患者的家庭关系

3.护士在处理患者投诉时，以下哪些做法是正确的？

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时处理

D.忽视患者的投诉

E.解释处理结果

4.护士在介绍治疗方案时，以下哪些说法是正确的？

A.使用通俗易懂的语言

B.避免使用模糊不清的词语

C.介绍治疗方案时要详细说明

D.使用专业术语

E.强调治疗方案的必要性

5.护士在处理患者投诉时，以下哪些措施是有效的？

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时处理

D.忽视患者的投诉

E.解释处理结果

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.D。护士在与患者沟通时，应保持耐心倾听，避免对患者的情绪反应不耐烦。

2.C。护士在介绍病情时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，以免患者难以理解。

3.D。护士在与患者沟通时，应避免忽视患者的情绪反应，应给予足够的关心和支持。

4.C。护士在解释治疗措施时，应避免使用专业术语，以免患者难以理解。

5.D。护士在处理患者投诉时，应解释处理结果，以增加患者的信任感。

6.D。护士在介绍病情时，应使用通俗易懂的语言，避免使用模糊不清的词语。

7.D。护士在与患者沟通时，应尊重患者的意见，避免忽视患者的情绪反应。

8.C。护士在介绍病情时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语。

9.D。护士在处理患者投诉时，应解释处理结果，以增加患者的信任感。

10.C。护士在解释治疗措施时，应避免使用专业术语，以免患者难