二零二五年城市公交车辆收费员服务协议标准范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年城市公交车辆收费员服务协议标准范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3服务标准

3.收费员职责

3.1工作职责

3.2职业道德

3.3必威体育官网网址义务

4.培训与考核

4.1培训内容

4.2培训方式

4.3考核标准

5.薪酬与福利

5.1薪酬结构

5.2薪酬支付

5.3福利待遇

6.工作时间与休息

6.1工作时间

6.2休息时间

6.3加班规定

7.离职与续约

7.1离职手续

7.2续约条件

7.3离职补偿

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同终止

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同签署

13.法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“城市公交车辆”指在市内运营的，按照规定线路、站点和班次运行的公共交通工具。

1.1.2“收费员”指按照本协议规定，负责城市公交车辆收费工作的人员。

1.1.3“服务协议”指本合同双方就收费员服务内容、职责、薪酬等事项达成的协议。

1.2解释

1.2.1本协议中的“服务内容”指收费员在公交车辆上进行的售票、引导乘客、维护秩序等工作。

1.2.2本协议中的“服务标准”指收费员在服务过程中应遵守的行为规范和工作要求。

2.服务内容

2.1服务范围

2.1.1收费员应在规定的线路和班次上提供服务。

2.1.2收费员应按照规定的时间段和站点进行服务。

2.1.3收费员应确保车辆内乘客的乘车安全。

2.2服务时间

2.2.1收费员应按照公司规定的班次和时间表执行任务。

2.2.2收费员应按时到岗，不得迟到或早退。

2.3服务标准

2.3.2收费员应熟悉车辆设施和运营规则，确保服务准确无误。

3.收费员职责

3.1工作职责

3.1.1收费员负责车辆的售票工作，确保票款收取准确无误。

3.1.2收费员负责对乘客进行引导，确保乘客有序上下车。

3.1.3收费员负责处理乘客在乘车过程中遇到的问题。

3.2职业道德

3.2.1收费员应遵守职业道德，不得索要、收受乘客的财物。

3.3必威体育官网网址义务

3.3.1收费员应对公司内部信息必威体育官网网址，不得泄露给无关人员。

4.培训与考核

4.1培训内容

4.1.1公司将对收费员进行岗前培训，包括服务规范、业务知识等。

4.1.2公司将定期对收费员进行业务培训，以提高服务质量。

4.2培训方式

4.2.1培训采用集中授课、现场指导、模拟演练等方式进行。

4.3考核标准

4.3.1公司将根据收费员的服务质量、业务水平、职业道德等方面进行考核。

5.薪酬与福利

5.1薪酬结构

5.1.1收费员的薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资等组成。

5.1.2薪酬标准根据公司规定和岗位要求确定。

5.2薪酬支付

5.2.1薪酬按月支付，具体支付日期由公司规定。

5.3福利待遇

5.3.1收费员享有国家法定节假日、年假等休假待遇。

5.3.2公司将为收费员提供必要的劳动保护用品。

6.工作时间与休息

6.1工作时间

6.1.1收费员的工作时间为标准工作时间，具体班次由公司安排。

6.1.2收费员应按时到岗，不得迟到或早退。

6.2休息时间

6.2.1收费员在连续工作一定时间后，应享有规定的休息时间。

6.2.2收费员在休息时间内的待遇由公司规定。

6.3加班规定

6.3.1收费员在规定的工作时间内完成工作任务，无需加班。

6.3.2如遇特殊情况，收费员需加班，公司将按照国家规定支付加班费。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1收费员未按规定的服务标准提供服务，导致乘客投诉或造成不良影响的。

8.1.2收费员在服务过程中违反职业道德，损害公司形象或乘客利益的。

8.1.3收费员擅自离岗或未按时到岗，影响车辆运营的。

8.2违约责任

8.2.1对于收费员的违约行为，公司将根据违约的性质和严重程度，采取相应的处罚措施。

8.2.2违约行为导致公