3 医患关系-教学课件（非AI生成）.ppt

人文精神重拾医学人文精神大医精诚，精者，医术高明；诚者，医德高尚生命至重，仁心仁术，大医精诚。救死扶伤，功德造福是我们卫生系统的核心价值观历代医家皆以“医乃仁术，仁乃爱人”、“妙手仁心”、“医者父母心”来诠释医学，“仁人仁心”作为医德的基本原则*医学生要从入学开始就培养医生人文素养◆培养从医者仁爱之心、责任之心及同情之心◆学会关爱患者，注重人文关怀◆学会尊重患者，加强医患沟通◆坚守廉洁行医、诚信行医*医生、医术与人文的关系—韩启德古今中外凡是人文素质好的医生，对学习理解与掌握某一专业医学技术的能力以及对疾病现象和有关问题的洞悉能力，也必然是比较全面和深透的深厚的人文底蕴能促进医生形成对患者强烈的同情心、责任感和自愿承担社会赋予的使命，而同情心、责任感又是促使医生对医学技术进行刻苦学习与研究的动力，也是形成和谐的医患关系的基础当医生的综合医学水平达到一定高度时，如果能和人文知识相结合，自然会形成具有人文艺术色彩的思维境界和科学发展观；而这样的境界正是医学大家的重要标志**（四）医患关系紧张的成因近年来，“看病难、看病贵”呼声高涨，社会将此类民生问题归责于医方。医患矛盾加剧，医患冲突在某些地区有升级趋势但调查显示医患关系总体上是和谐的，是相对较好的。但不完全尽如人意，局部冲突来自于差异性的具体矛盾*（四）医患关系紧张的成因医疗体制的问题舆论导向的问题患者维权不当的问题医院和医生本身的问题*（四）医患关系紧张的成因社会因素——医患关系现状的根本归因▲政府投入不足，导致医院的公益性下降▲社会整体诚信危机，把医患关系紧张简单归责为医方医德滑坡▲《医疗事故处理条例》医方举证责任压力，迫使医方过度防御性医疗▲药品市场管理无序，滋生腐败的土壤▲社会媒体热衷于揭露医疗行业阴暗面，却忽略医务人员正面主流形象，误导社会大众▲医疗资源分配不均*（四）医患关系紧张的成因医方因素——直接影响▲医方被推向市场，随之产生逐利行为▲医院强调规模扩张及经济效益提高，过度检查、过度医疗随之产生▲医疗行政部门监管能力不足▲医务人员人文精神正在失落，医学生培养过程中忽略了人文素质教育▲药品回扣▲医方对于极端患方行为的妥协态度，间接促成“医闹”职业的产生▲服务态度差*（四）医患关系紧张的成因患方因素▲患者缺乏医学知识，对疾病的认识不足，对医疗服务期望值过高▲医保覆盖程度及支付比例有限、医疗费用上涨▲社会普遍的诚信危机▲患者的维权意识增强，申诉和维护权益渠道不畅通▲职业“医闹”迎合了患方预后欠佳时希望得到补偿的心理，却使得医方加剧了对患者的提防，医患之间隔阂加深▲患者义务意识的缺失*（五）建设和谐的医患关系重要意义医疗形势特别需要病史采集，诊治配合密不可分有利病人康复和医患双方身心健康*（五）建设和谐的医患关系良好医患关系的特点１％的希望与100%的努力医患间相互作用模式同病人疾病性质、病程相符医患联盟融洽、和谐、温暖互相尊重、相互信赖

*（五）建设和谐的医患关系社会方：◆公立医院回归公益，限制医院逐利行为◆扩大医保覆盖面，做好大病统筹，减少患方支付压力◆整顿药品流通领域，减少流通环节及销售过程利益运作空间◆引导媒体客观公正地展现医疗行业整体形象*（五）建设和谐的医患关系社会方：◆畅通诉求渠道，健全医疗纠纷调解工作机制◆科学合理的分层诊疗体系◆建立科学的医疗绩效评价机制◆充分发挥医务社会工作者的作用◆唤醒病人的道德义务意识*（五）建设和谐的医患关系医方：◆建立完善的医疗制度，提高医疗质量和服务质量◆以人性化服务为中心，寻找服务创新点◆倡导人文关怀**，“把病人作一个整体来治疗”◆加强医患沟通**，建立平等、共同参与的观念*（五）建设和谐的医患关系医方：◆