控制与控制过程.pptVIP

第十四章控制与控制过程教学目的：明确控制职能的地位，了解控制类型与过程。教学要求：阐明控制基本原理，明确控制的要求。教学内容：控制概述、控制原则与程序。教学重点与难点：控制类型与程序第十四章结构框图有效控制控制活动控制与控制过程控制过程STEP1STEP2STEP3控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。控制概念第一节控制活动环境的变化管理权力的分散工作能力的差异控制的必要性为了控制耦合系统的运行，必须Z确定系统的控制标准Z。可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。任何系统都是由因果关系链接在一起的元素的集合。控制的原理按确定控制标准方法：程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制1按时机、对象和目标：事前控制现场控制事后控制2四、控制的类型控制类型比较分析类型优点缺点事前控制①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。现场控制具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。事后控制为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。在实施矫正措施之前，偏差业已产生。01整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。02动态性：要求提高控制的适应性与有效性。03管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。04管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。控制的特点第二节控制过程衡量绩效（衡量实际工作）纠正偏差（鉴定偏差并采取矫正措施）1确立标准（制定控制标准）2→3→一、制定控制标准衡量实际工作二、衡量实际工作1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意：①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；②确定适宜的衡量标准；③建立信息反馈系统。2.信息收集与加工的要求：①及时性：收集、加工、检索、和传递工作②可靠性：准确和完整③适用性：形式应恰当适用3.衡量实况的常用方法有：①亲自观察②分析报表资料③召开会议③抽样调查。*