《管理学案例分析》课件示例.pptVIP

**********案例：耐克的企业社会责任实践1CSR政策演变耐克的CSR政策经历了从被动应对到主动管理再到战略融合的演变过程。20世纪90年代，耐克因供应商工厂的劳工问题遭到抵制；1998年，耐克开始建立供应链行为准则和监管体系；2004年，首次发布完整的CSR报告；2010年后，耐克将可持续发展完全融入公司战略，推出Making等创新项目，从问题应对者转变为行业领导者。2具体措施耐克的CSR实践包括多个方面：供应链管理（供应商行为准则、工厂评级系统、第三方审计）；环境保护（可持续材料研发、零排放目标、水资源管理）；社区参与（通过Nike基金会支持体育教育，推动让女孩动起来等项目）；产品创新（Flyknit技术减少90%废料，再生材料运用）；信息透明（公开供应商名单，发布详细的可持续发展报告）。3社会影响耐克的CSR转型产生了积极影响：改善了全球服装业供应链的劳工标准；推动了整个行业向可持续发展的转变；建立了可持续材料指数等行业标准；提升了品牌价值和消费者忠诚度；激发了员工自豪感和创新精神。耐克的经验表明，战略性CSR不仅是风险管理工具，也是业务创新和价值创造的驱动力。商业伦理1伦理决策模型伦理决策模型为面临道德困境的管理者提供系统化思考框架。经典的伦理决策模型包括功利主义（追求最大多数人的最大利益）、义务论（关注行为本身的道德性而非后果）、正义论（公平分配资源和机会）和德性伦理（强调个人品格和美德）。2企业伦理规范企业伦理规范是组织对员工道德行为的明确期望，通常以行为准则和政策的形式呈现。有效的伦理规范需要高层领导的示范、全员参与的制定过程、定期的伦理培训和沟通、明确的举报机制和适当的奖惩制度，以确保伦理价值在日常决策和行为中得到体现。3伦理困境伦理困境是指在多个道德原则或价值观相互冲突的情况下做出选择。商业环境中常见的伦理困境包括利益冲突、信息透明度、隐私保护、知识产权、环境影响、文化差异等方面。管理者需要平衡短期与长期利益、经济与社会价值、全球标准与本地习俗等多重考量。案例：安然公司财务造假事件事件始末安然公司曾是美国第七大企业，被《财富》杂志连续六年评为最具创新精神的公司。2001年10月，安然承认在过去四年夸大了利润近6亿美元；两个月后，公司申请破产保护，股价从90美元跌至不足1美元。调查发现，安然利用复杂的会计手段和特殊目的实体隐藏负债，虚增利润，而其审计机构——安达信会计师事务所——未能发现这些问题，甚至参与其中并销毁证据。原因分析安然崩溃的根本原因包括：公司治理失效（董事会缺乏独立性和监督）；激励机制扭曲（短期股价与高管薪酬挂钩）；企业文化问题（过度强调业绩，不容忍失败）；监管缺位（市场自律不足，外部监管乏力）；职业道德沦丧（高管和审计师违背职业操守）；以及利益冲突（审计与咨询业务混合，削弱了独立性）。教训与启示安然事件给商业世界带来的重要启示包括：加强公司治理的必要性；健全会计准则与披露制度的重要性；平衡短期业绩与长期发展的平衡；构建健康企业文化的关键作用；强化审计独立性的重要性；以及加强市场监管与行业自律。安然事件直接推动了《萨班斯-奥克斯利法案》的出台，显著改变了美国企业治理与财务报告的法律框架。管理学前沿话题：人工智能与管理AI在管理中的应用人工智能在企业管理中的应用日益广泛，包括：决策支持（如预测分析、风险评估、资源优化）；流程自动化（如智能合同审核、智能客服、自动化报告）；人力资源管理（如简历筛选、员工素质画像、员工流失预测）；知识管理（如智能有哪些信誉好的足球投注网站、自动分类、知识图谱）；以及市场营销（如个性化推荐、消费者洞察、情感分析）等多个领域。对传统管理的挑战AI的发展对传统管理带来多方面挑战：中层管理岗位可能被压缩或转型；管理技能需求从执行和监督转向创新和赋能；员工担忧就业安全和技能过时；组织结构需要更加扁平化和网络化；隐私保护和数据安全问题凸显；算法决策的伦理和责任问题需要解决；以及人机协作的新工作模式需要探索。未来趋势AI与管理融合的未来趋势包括：人机协同决策模式的普及；AI管理工具的民主化和普惠化；管理者角色从指挥者转向设计者和教练；持续学习和技能提升成为常态；增强型分析和自动化思维成为核心能力；人的创造力、同理心和道德判断力的价值凸显；以及组织需要在效率和人性化之间寻找新平衡。案例分析技巧总结关键信息提取面对大量案例材料，需要快速识别关键信息：了解案例背景（行业特点、公司历史、市场环境）；识别主要人物和组织；明确时间线和关键事件；捕捉关键数据和财务信息；归纳主要问题和挑战。信息提取可采用多种工具，如思维导图、时间线图、利益相关者分析等。问题诊断方法准确诊断案例中的管理问题是分析的核心：区分表面现象和根本