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商业地产开发操作开业前期培训教材

1.管理员工入职培训教材

各位员工大家好！

欢迎各位加入集团的XXX购物乐园有限公司您们的到来为XXX购物乐园增

加了新的力量相信在公司的筹建以及日常营运工作中大家会在各自的岗位做

好本职工作为公司的长期发展做出贡献。

在大家进入工作角色之前进行入职岗前培训使大家通过培训了解集团

了解XXX购物乐园到底在XX市要干什么。通过培训了解和掌握公司的各项规章、

制度、各部门各岗位的工作职责、工作流程以及专业技能技巧。通过学习明确

公司总体发展目标贯彻并执行完成好公司各阶段工作目标。通过建设发展使

XXX购物乐园在激烈的市场竞争中永远利于不败。

相信在座的各位能够接受并通过培训清楚各自的工作任务以及自我发展

目标一一完［成工作任务、自觉维护和建设团队同时发展自我］。

1.1.项目介绍

XXX购物乐园项目是集团200X年投资建设、筹建的适应市场需求的大型现

代化主题明确的一站式消费场所是“有中国特色的SHOPPINGMALL”。

项目在位于XXX大街项目总体建筑XX万平方米。项目地下一层、地上X

层；设有购物广场、餐饮娱乐、星级宾馆、商务写字间、商品住宅等。

购物乐园作为最大、主题鲜明的运营项目。其营业面积XX平方米形象设

计风格突显亮丽温馨通透明亮的一楼橱窗将明亮的营业大堂豪华的商业形

象装饰、及营业状况尽现世人眼帘。形象时尚的品牌橱窗展示更是吸引消费者

的驻足。设计结构独特的楼体装饰林立的品牌形象展示整体形象灯光的衬托

将XX大厦塑造成一道美丽的风景线。矗立在XX市，成为城市的标志性建筑。

XX购物乐园地处XX市政治、经、文化、商贸、金融交通的中心。在位于

xxx,此地段交通便利有xx条公交线路经过、停靠。日流动客流几万人次。

广场内配置了X部日XX牌扶梯，全系统XX空调，形状各异的新型照明灯

饰，三星级酒店标准的店堂装修、豪华的地面造型，风格各异的品牌形象。整体

布局为消费者提供了现代化大都市风范的购物场馆。

1.2.XX市市场状况、

XX市是吉林省二级地区城市

尽管，经在发展，市场在变化，但是，作为主导产业第一、二产业与第三

的服务产业之间的发展水平存在着相当的差距。所以，出现了第三服务产业的业

态发展状况相对落后，使中、高消费层的消费需求得不到满足，形成了消费购买

力的向外流失。这从两点得以证明，一是、在长春各大商场经常有本地区的消费

者在消费，而且，消费能力、水平相当高。二是、在本地市场消费者的穿着有很

大一部分品牌服饰，是非本地经销商经营的品牌。这足以说明本地的消费能力，

也说明的确存在着购买力的外流。

就XX市场状况及商业发展状况而言，结论很肯定的“消费超前、百货商业

发展滞后”。特别是业态的结构，商品品牌结构、档次、营运模式，管理模式，

服务理念、水准，都以无法满足日益发展的市场的需求，无法满足消费者的FI益

增强的追求流行、时尚的消费需求。消费者对一站式消费场所的需求呼之欲出。

有中国特色的“SHOPPINGMALL”是一个城市市场繁荣的集中体现，随着城市

经的发展，人们对物质生活的追求，一场服务业的变革以成必然。一个发展中

的城市必然的要通过各种服务业态的变革、变形以及企业自身建设、发展的需要

来顺应市场、顺应市场的变化，不断的变化调整企业自身，寻求企业生存发展的

市场切入点。

1.3.XX购物乐园项目建设、

XX购物乐园项目的立项，是针对XX市场现状，以及发展的需求，经过详尽、

多方位、多角度市场调研，科学的论证分析，以及企业自身发展，确定做商业项

目投入，筹建成立有中国特色的“SHOPPINGMALL”XX购物乐园，同时依企业经

营、发展战略，聘请、培训专业化管理团队主理前期筹建、培训以及开业后的日

常营运工作。

1.3.1.XX购物乐园要做什么

就XX的市场现状来看，现有的百货业态是