DB43T 1186-2016 商务礼仪　规范.pdfVIP

ICS03.080.01

A20

DB43

湖南省地方标准

DB43/T1186—2016

商务礼仪

Businessetiquette

2016-09-29发布2016-11-29实施

湖南省质量技术监督局发布

DB43/T1186—2016

目次

前言Ⅱ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4商务形象1

4.1仪容仪表1

4.2仪态2

5商务活动2

5.1迎送2

5.2会见会谈3

5.3拜访与接待4

5.4仪式5

5.5宴会5

5.6涉外6

参考文献7

I

DB43/T1186—2016

前言

本标准按GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由湖南工业大学提出。

本标准由湖南省服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：湖南工业大学商学院、长沙商贸旅游职业技术学院。

本标准主要起草人：王欢芳、荆虹、郭娟、唐平娟、谢凡、何燕子。

II

DB43/T1186—2016

商务礼仪

1范围

本标准规定了商务礼仪的术语和定义、商务形象礼仪标准、商务活动礼仪标准等要求。

本标准适用于各种商务活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

SB/T10476—2008饭店服务礼仪规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商务礼仪

在商务活动中，以维护企业形象或个人形象为目的，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。

3.2

商务形象

为促进商务活动的顺利开展，对商务人士发型、妆容、服饰、仪态等方面的规范要求。

3.2

商务活动

企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

4商务形象

4.1仪容仪装

4.1.1仪容

4.1.1.1头发应梳洗整洁，不宜膨松杂乱。

4.1.1.2男士胡须宜刮干净，定期修剪鼻毛；女士宜化淡妆，不宜用香味浓烈的香水。

4.1.1.3双手保持清洁，指甲应修剪整齐，女士不宜涂指甲油或只涂淡色指甲油。

4.1.2着装