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建行员工守则范本

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(员工手册)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-020795

文秘知识|SecretarialKnowledge

员工手册

建行员工守则范本

说明：本文秘知识的基本作用为经过学习熟练掌握公关与文秘专业的基本理论与基

本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地

从事文书、秘书事务工作，日常办公管理及公共关系等工作。如有需要，可以直接

下载改编或直接打印使用。

建行员工守则如下

一、职业道

建设银行作为一家大型国有商业银行，在国家经济建设中具有重要的地位和

作用。储蓄工作是建设银行业务的重要组成部分，职业高尚、责任重大。作为一

名建设银行储蓄员工应做到：

1.热爱金融事业，严格执行国家有关金融、储蓄政策和法规。

2.维护建设银行的利益，保持建设银行的荣誉。

3.爱岗敬业，勤奋工作，乐于奉献，努力完成各项工作任务。

4.遵循“客户第一、服务至上”的宗旨。

5.坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户必威体育官网网址”的原则。

6.保守我行有关统计数字、独特经营品种等商业秘密。

二、业务技能

具备高超的业务技能，是胜任本职工作，为储户提供优质服务的基本保证。

因此要求每一位储蓄员工要做到：

1.努力钻研业务知识，熟练掌握岗位业务操作规程，不断提高实际工作水平。

2.熟悉储蓄所开办的存、放、汇、代等各类业务及具体办理程序。

3.善于分析储蓄变化规律，研究储户心理。大力组织吸收存款，确保存款任

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务的完成。

4.熟悉储蓄计息方法及储蓄会计帐务的处理。

5.点钞、珠算、微机录入做到快速、准确;凭证、帐表填写、打印要工整、

规范。

6.能够准确识别假钞及伪造涂改的凭证。

7.掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。

8.掌握一门外语，并能用于本岗位日常业务会话。

三、优质服务

储蓄岗位面对千家万户，储蓄员工一言一行代表着建设银行的形象，关系着

建设银行的声誉。因此，储蓄员工不但要具备良好的业务技能，还要提供热情、

周到的服务，才能赢得更多的储户。在实际工作中，必须做到：

1.接待储户礼貌热情，主动招呼，微笑迎接。

2.与储户交谈使用文明服务用语，提倡说普通话。

3.为储户办理业务及时、认真、准确、快捷，不得超过规定时间。

4.交给储户钱、折时，动作要轻，不扔不摔。

5.为储户办完存取款后，应热情道别，欢迎再来。

6.解答储户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确。

7.储户存款犹豫不定时，主动介绍储种，宣传办理程序。

8.当储户找错柜台或填错单证时，应表示歉意，给予指正。

9.对储蓄所临下班前存取款的储户，不拒不躁，认真受理。

10.当遇到以下五种情况时必须站立服务：接待老、幼、病、残储户时;储户

存取款数额较大时;存款填写的凭证与钱款不符时;取款递交的凭证、单折有疑问

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