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Google与Facebook的产品研发之道

摘要：产品经理包含哪些核心工作重点？如何把握重点工作的核心要素？有哪些方法论可以遵

循？优秀产品经理具有哪些特征？原Google、Facebook产品经理，CoverCEOToddJackson结合多

年产品管理经验，分享了两大精髓经验。

产品经理在团队中担任怎样的角色？他们的关键工作内容有哪些？怎样才能成为杰出的产品经

理，FirstRoundReview发布的文章《TopHacksfromaPMBehindTwoofTechsHottestProducts》

分享了原Google、Facebook产品经理、初创企业CoverCEOToddJackson多年来的产品管理经验。

他表示，开展产品会议及激励团队成员，是产品经理两项重要工作内容。如何出色地完成这两大工作，

请阅读该文的简译内容。

ToddJackson和几位设计师、工程师及MarkZuckerberg在一个小会议室开始讨论Facebook中

NewsFeed的重设计问题，试图调整Facebook的用户体验，使它看上去更迷人。他们浏览了最近的

设计案例，讨论了图片的大小、文本密集度及刚重新设计过的网站导航。之后便陷入一个看起来似乎

很微小的问题上：用户名字的显示颜色由蓝色变为黑色。ToddJackson作为产品经理，知道这个问

题要比他们想像得更复杂。

原Google、Facebook产品经理、初创企业CoverCEOToddJackson

事实上，Zuckerberg对这个问题有一个简单的立场——用户是Facebook的核心，所以用户的名

字应加粗且以蓝色显示。用户是所有内容的中心，他们应该重点突出。而Jackson的团队则有不同的

看法：为了更深入地吸引观众，Facebook需要改进，将内容展示放在第一位。

在该争论中，Jackson需“身兼数职”。一方面，他要接受Zuckerberg的意见，一方面，还要

拥护他手下的设计师和工程师。他需要全方位考虑所有的方方面面及可能接触到这些变化的用户：内

部的用户运营人员、外部的新闻发布人员——更不用说网站的用户了。这就好比事情具有两面性：创

始人、高管主要推动产品的改进，而工程师和设计师则负责实现这些改动。

这就是产品经理的处境。从之前在Google担任Gmail产品经理，在Facebook负责NewsFeed，

到现在作为Android创业公司Cover的CEO，他与技术界众多杰出人物共同处理了各种棘手问题。如

果说谁擅长平衡多方面的利益，那就属他了。

依托多年来作为产品经理的经验，Jackson分享了多条精彩的个人经验，产品经理可以利用它们

高效地管理团队、实施计划目标。他强调将创始人与跨职能的利益相关者召集在一起开会应是工作中

的重要的一部分。

与创始人一起开产品管理会议

为什么产品经理要主导这些会议？为什么经常在媒体中看到他们在谈论新产品？他们是公司项

目和项目使用者间的沟通枢纽。

“准备这些会议，确实是产品经理的任务，毕竟工程师在忙着写代码。”Jackson表示，“同时，

你要百分之百地代表团队。这意味着你要在会议之前优先向他们分享你的幻灯片或主要观点，以便他

们了解并感觉一切都很美好，即使通过Email。”

“让团队成员相信你可以代表他们讲话，是首要原则。”

针对这些情况，Jackso还提供了一些其他规则，是产品经理的最佳实践：

始终掌握现在的状况与环境。你要了解公司中的关键人员的立场，他们认为什么重要以及原因。

同时也应了解竞争对手的情况。

跳出小细节，着眼于大局。你要能够准确清晰地表达出产品背后的最高战略，并准备着为每一个

特殊UI元素的摆放位置作出解释。

脸皮要厚，但不要唯我独尊。不断地赞扬自己的团队，慷慨地向团队成员表达自己的信任。成功

属于团队，而失败则属于你。

成为有影响力的大师，而不是权威者。很明显，你没有权力管理创始人、跨职能的利益相关者。同时

你也不可能管理和你一块工作的工程师。你必须是一个很好的传达者，帮助每个人可以很简单地完成

所有事情。“随时随地为每个人增补空白。”Jackson表示，“保证每个新功能的质量；发布首篇博

文；设计那些设计师看起来可能有些外行的原型，但可为他们提供灵感；做一些与众不同，可推动工

作向前进展的无聊事情。”

促进决策的制定。在会议中，你可能不是决策者，但你有责任保证决策最终确定下来。

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