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2025-04-10 发布于山东
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医院服务礼仪.pptx

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医院服务礼仪;目录;01;医院服务礼仪的重要性;医院服务礼仪的基本原则;医院服务礼仪的历史与发展;02;仪容仪表规范;言行举止规范;工作态度规范;沟通技巧规范;03;患者接待礼仪;就诊流程礼仪;病房护理礼仪;出院指导礼仪;04;急诊服务礼仪;手术科室服务礼仪;儿科服务礼仪;产科服务礼仪;05;医院布局与环境礼仪;医疗设备与用品礼仪;医院标识与导视礼仪;06;医疗纠纷处理礼仪;突发事件应对礼仪;医疗安全事件处理礼仪;07;服务礼仪培训内容;服务礼仪培训方法;服务礼仪考核方式;服务礼仪持续改进;THANKS