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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

综合房屋装修售后服务条款（2024年修订版）

本合同目录一览

第一条总则

1.1定义

1.2解释

1.3适用范围

第二条服务内容

2.1装修工程保修

2.2售后服务

2.3维修服务

2.4客户咨询与投诉

第三条服务期限

3.1保修期限

3.2售后服务期限

3.3维修服务期限

第四条服务质量

4.1施工质量

4.2材料质量

4.3服务态度

第五条服务流程

5.1维修申请

5.2维修受理

5.3维修实施

5.4维修验收

第六条维修费用

6.1保修范围内费用

6.2保修范围外费用

6.3收费标准

第七条维修材料

7.1材料供应

7.2材料质量

7.3材料费用

第八条客户权益

8.1知情权

8.2选择权

8.3隐私权

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄露责任

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

第十二条合同的变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

12.3变更与解除的程序

第十三条合同的终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后的权利义务处理

第十四条附则

14.1合同生效

14.2合同期限

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义

1.2解释

本合同所用词语的含义如下：

（1）甲方：指房屋所有权人及/或房屋的合法使用者。

（2）乙方：指承接甲方房屋装修工程并同意提供售后服务的装修公司。

（3）装修工程：指甲方房屋的室内外装修、改造、加固、拆除、安装等工程。

（4）售后服务：指装修工程完工后，乙方对甲方提供的保修、维修、咨询等服务。

1.3适用范围

本合同适用于乙方承接的甲方房屋装修工程，包括但不限于设计、施工、材料供应、售后服务等环节。

第二条服务内容

2.1装修工程保修

乙方对甲方提供的装修工程提供一定的保修期限，保修期限自工程验收合格之日起计算。具体保修范围和期限见附件一。

2.2售后服务

乙方在保修期限内，对甲方房屋装修工程出现的质量问题提供免费的售后服务。售后服务内容包括但不仅限于：工程质量问题、施工缺陷、材料质量问题等。

2.3维修服务

乙方在保修期限内，对甲方房屋装修工程出现的非人为损坏问题提供免费的维修服务。维修服务内容包括但不仅限于：水电系统、墙面、地面、天花板的修复等。

2.4客户咨询与投诉

乙方设有专门的服务，解答甲方在装修工程及售后服务过程中的疑问，接受甲方的投诉，并及时处理。具体联系方式见附件二。

第三条服务期限

3.1保修期限

本合同约定的保修期限为装修工程验收合格之日起两年。

3.2售后服务期限

售后服务期限与保修期限相同，为两年。

3.3维修服务期限

维修服务期限与售后服务期限相同，为两年。

第四条服务质量

4.1施工质量

乙方应按照约定的施工标准、工艺及规范进行施工，保证施工质量符合国家相关法规及行业标准。

4.2材料质量

乙方应按照约定的材料品牌、规格及质量标准提供材料，并对提供的材料质量承担责任。

4.3服务态度

乙方应尊重甲方意愿，积极回应甲方需求，提供热情、周到、专业的服务。

第五条服务流程

5.1维修申请

甲方发现装修工程存在问题，可在保修期限内向乙方提出维修申请。

5.2维修受理

乙方在接到甲方维修申请后，应在24小时内予以回复，并安排维修人员上门查看。

5.3维修实施

乙方维修人员上门后，应按照约定时间、标准进行维修，确保维修质量。

5.4维修验收

甲方对维修成果进行验收，确认合格后，乙方负责办理维修费用结算手续。

第六条维修费用

6.1保修范围内费用

保修范围内的维修费用由乙方承担。

6.2保修范围外费用

保修范围外的维修费用按照乙方制定的收费标准计算，由甲方承担。

6.3收费标准

乙方应向甲方明示维修收费标准，并在合同附件中予以说明。

第八条客户权益

8.1知情权

甲方有权了解乙方提供的装修工程及售后服务的相关信息，包括但不限于施工进度、施工质量、材料品牌等。

8.2选择权

甲方有权根据自身需求，选择乙方提供的服务内容、材料品牌、施工工艺等。

8.3隐私权

乙方尊重甲方的隐私权，未经甲方同意，不得泄露甲方的个人信息及家庭住址等。

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私