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电商行业市场调查问卷试题

姓名_________________________地址_______________________________学号______________________

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.您目前主要使用的电商平台是？

a.淘宝

b.京东

c.拼多多

d.天猫

e.苏宁易购

f.其他

2.您在电商平台购买商品时，最关注的因素是？

a.价格

b.商品质量

c.品牌

d.售后服务

e.物流速度

f.商家信誉

g.其他

3.您在电商平台购物时，平均每月消费金额约为？

a.100元以下

b.100500元

c.5001000元

d

e.5000元以上

4.您购买商品时，主要使用以下哪种支付方式？

a.

b.支付

c.银行卡支付

d.货到付款

e.其他

5.您在电商平台购买过以下哪种类型的商品？

a.服装

b.化妆品

c.电子产品

d.家居用品

e.食品

f.其他

6.您认为以下哪个因素对电商平台的发展影响最大？

a.价格竞争

b.品牌竞争

c.技术创新

d.政策支持

e.消费者需求

f.物流配送

7.您是否愿意在电商平台进行跨境购物？

a.非常愿意

b.愿意

c.中立

d.不愿意

e.非常不愿意

答案及解题思路：

1.答案：a.淘宝

解题思路：淘宝作为中国最大的C2C电子商务平台，其用户基数庞大，因此选择淘宝的可能性较高。

2.答案：b.商品质量

解题思路：商品质量是消费者在购物时最关注的因素，因为质量问题会直接影响到消费者的使用体验。

3.答案：c.5001000元

解题思路：根据调查数据，多数消费者在电商平台上的月均消费金额在5001000元之间。

4.答案：a.

解题思路：作为国内领先的第三方支付平台，具有极高的用户信任度和便捷性。

5.答案：a.服装

解题思路：服装是电商平台中最热门的商品类别之一，消费者购买频率较高。

6.答案：c.技术创新

解题思路：科技的发展，电商平台的技术创新对行业发展具有决定性影响。

7.答案：b.愿意

解题思路：跨境电商政策的不断完善，消费者对跨境购物的接受度逐渐提高。

二、判断题

1.电商平台上的商品价格普遍比实体店便宜。（√）

2.电商平台上的商品质量与实体店商品质量相同。（×）

3.电商平台上的支付方式安全性很高。（√）

4.电商平台上的售后服务较好。（×）

5.电商平台上的物流配送速度较快。（√）

6.电商平台上的商品种类丰富多样。（√）

7.电商平台上的商品价格波动较大。（√）

8.电商平台上的购物体验与实体店购物体验相同。（×）

答案及解题思路：

答案：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

解题思路：

1.商品价格：电商平台通常通过大规模采购和集中销售降低成本，因此商品价格普遍比实体店便宜。

2.商品质量：电商平台上的商品质量与实体店商品质量不一定相同，因为电商平台上存在大量低价商品，其质量可能参差不齐。

3.支付方式安全性：电商平台提供了多种安全的支付方式，如第三方支付平台，以及不断升级的安全措施，因此支付方式安全性较高。

4.售后服务：电商平台的售后服务可能因平台而异，但普遍认为相比实体店，电商平台在售后服务方面存在不足，例如退换货流程较为复杂。

5.物流配送速度：电商平台通过优化物流系统，提高了配送速度，通常比传统实体店快。

6.商品种类：电商平台上的商品种类丰富，用户可以轻松找到各类商品，这是其一大优势。

7.商品价格波动：电商平台的价格波动较大，尤其是促销期间，价格可能会有明显降低。

8.购物体验：电商平台和实体店的购物体验不同，电商平台缺少了实体店的直观体验和即时服务，因此在购物体验上存在差异。

目录：

三、填空题

一、电商平台使用经验

1.我在（天猫、京东、拼多多、淘宝）这个电商平台上购买过商品。

二、影响电商平台发展的因素

2.我认为（用户规模、平台信誉、物流效率、营销策略）这个因素对电商平台的发展影响最大。

三、消费数据记录

3.我在（2022年6月）这个月份的消费金额约为（1000元）。

四、购买商品类型

4.我购买过以下哪种类型的商品？（电子产品、服饰鞋帽、家居用品、食品饮料、化妆品、书籍、数码配件、其他）

五、购买决策关注因素

5.我在电商平台