em产品合同质保协议.docxVIP

em产品合同质保协议

?甲方（供应商）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（采购商）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方从甲方采购[0em产品名称]（以下简称产品），为明确双方在产品质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

一、产品描述

1.产品名称：[0em产品具体名称]

2.规格型号：[详细规格型号]

3.数量：[具体数量]

4.产品质量标准：

产品应符合国家相关标准以及双方约定的以下质量要求：[详细质量要求，如性能指标、材质要求、外观要求等]。

产品应具备[列举产品应具备的主要功能和特性]功能，且运行稳定、可靠。

5.产品交付情况：

甲方已于[交付日期]按照合同约定将产品交付至乙方指定地点：[详细交付地点]。

乙方已对产品进行验收，验收结果为[合格/不合格，若为不合格需注明具体问题]。

二、质保期限

1.本产品的质保期自产品验收合格之日起计算，质保期限为[x]年/月/日。

2.质保期届满前，乙方应提前[x]日书面通知甲方是否需要延长质保期及相关事宜。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

在质保期内，有权对乙方提出的质量问题进行核实和调查。

根据本协议及相关法律法规的规定，要求乙方履行相应义务。

2.义务：

质保期内，对产品出现的质量问题，按照本协议约定承担免费维修、更换等质保责任。

及时响应乙方提出的质保要求，在接到乙方通知后的[x]小时内与乙方取得联系，确定解决方案和维修时间。

如因甲方产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

向乙方提供产品的技术资料、操作手册、维修指南等相关文件，并对乙方相关人员进行必要的技术培训，确保乙方能够正常使用和维护产品。

质保期内，定期回访乙方，了解产品使用情况，提供技术支持和建议。

（二）乙方权利义务

1.权利：

在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定履行质保责任，对产品质量问题进行免费维修、更换等。

有权对甲方的质保服务进行监督，如发现甲方未按照约定履行义务，有权要求甲方改正。

因甲方产品质量问题导致乙方遭受第三方索赔或其他损失的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。

2.义务：

妥善保管产品及相关配件，按照产品使用说明书和操作手册的要求正确使用和维护产品。

在质保期内，发现产品出现质量问题时，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述、故障发生时间、地点等信息。

为甲方的质保服务提供必要的协助，如安排人员配合维修、提供产品使用环境等。

未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装产品，否则由此导致的产品损坏或质量问题，甲方不承担质保责任。

质保期届满后，如需继续获得甲方的售后服务，应按照甲方届时的收费标准另行支付费用。

四、质保责任

（一）质保期内质量问题处理

1.若产品在质保期内出现质量问题，甲方应根据问题的严重程度采取以下措施：

对于一般性质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内安排技术人员到乙方现场进行维修，维修时间应不超过[x]个工作日（特殊情况除外，但应提前告知乙方并取得乙方同意）。

对于严重质量问题，导致产品无法正常使用的，甲方应在接到乙方通知后的[x]小时内提供备用产品供乙方使用，同时尽快安排维修或更换新产品，维修或更换时间应不超过[x]个工作日（特殊情况除外，但应提前告知乙方并取得乙方同意）。

2.甲方维修或更换后的产品质保期应重新计算，自维修或更换完成并经乙方验收合格之日起，按照本协议约定的质保期限执行。

（二）质保期外质量问题处理

1.质保期届满后，乙方如需甲方继续提供质保服务，应向甲方提出书面申请，并按照甲方届时公布的收费标准支付质保费用。

2.甲方在收到乙方申请及费用后，应根据乙方的要求对产品进行维修或保养服务，服务内容和收费标准以双方另行签订的服务协议为准。

（三）因质量问题导致的损失赔偿

1.若因甲方产品质量问题给乙方造成直接经济损失的，甲方应负责赔偿乙方的全部损失，包括但不限于产品维修费用、更换费用、因产品故障导致的生产停滞损失、第三方索赔费用等。

2.乙方应在损失发生后的[x]日内向甲方提供详细的损失清单及相关证明材料