《旅行社经营与管理》期末考试试卷及答案四.docVIP

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《旅行社经营与管理》测试卷四

题号

一

二

三

四

五

六

总分

分数

姓名：学号：班级：一、名词解释（每小题3分，共15分）

姓名：学号：班级：

1.旅游业务

2.旅行社事业部制

3.半包价旅游

4.成本加成定价法

5.旅行社服务网点

二、判断题（每小题1分，共10分。认为对的打√，错的打×）

旅行社计调设计旅游产品时应尽量避免将性质相同、景色相近的旅游点编排在同一线路中。（）

出现漏接属于非责任事故，不需要对游客做出任何补偿。（）

旅行社电子商务交易的虚拟化体现在交易环境是虚拟的网络。（）

国外旅行社行业进入成熟期的显著标志是旅行社产业的集中化趋势不断加强。（）

旅游经营商是指以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。（）

新产品在开发后将投放市场时，定价问题十分重要，关系到新产品是否能及时打开市场、占领市场,并获得满意的效益。所以通常采用满意定价策略。（）

在旅游旺季时，旅行社计调与旅游合作企业就旅游计划的内容只需要电话确认即可。（）

导游在接团前应熟悉旅游接待计划，包括旅游团成员的基本信息，比如团队人数、年龄构成、职业、收入、宗教信仰等。（）

游客突发重病入院治疗，患者离团住院期间未享受的综合服务费，可以部分退还。（）

很多促销活动并不能产生购买的结果，或者只在未来不确定的时间里产生这一结果，这样的促销活动是没有意义的。（）

三、选择题（每题2分，合计20分）

1.新中国第一家旅行社是（）。

A、厦门华侨服务社B、中国旅行社C、中国国际旅行社D、中国青年旅行社

2.以下不属于旅行社设立的必要条件的是（）

A、营业场所B、营业设施C、客源市场D、注册资金

3.通常来讲，在设计旅游线路时城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的（）

A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一

4.心理定价策略是指充分了解、分析和利用消费者不同的消费心理，在采用科学方法定价的基础上，对价格进行一些灵活的甚至是艺术的调整，刺激旅游者购买旅游产品。下列不属于心理定价策略的是？（）。

A、尾数定价策略B、整数定价策略C、招徕定价策略D、促销让价策略

5.心理定价策略是指充分了解、分析和利用消费者不同的消费心理，在采用科学方法定价的基础上，对价格进行一些灵活的甚至是艺术的调整，刺激旅游者购买旅游产品。下列不属于心理定价策略的是？（）。

A、尾数定价策略B、整数定价策略C、招徕定价策略D、促销让价策略

6.旅行社接待业务通常会涉及多个旅游企业，需要这些旅游企业共同协商来完成服务工作，这体现了旅行社接待业务的什么特点？（）。

A、规范化B、个性化C、趣味性D、综合性

7.旅行社采购工作非常重要，在采购时应遵循的有以下哪项原则。（）

A．日期保证B．速度保证C．质量保证D．形状保证

8.从北京飞往长沙，以长沙为中心点，先从长沙到衡山，然后衡山回到长沙之后，再从长沙到张家界凤凰，旅游完之后再回长沙，最后长沙飞往北京，这样的一条旅游线路属于（）。

A、线性旅游线路B、环形旅游线路C、辐射性旅游线路D、直线型旅游线路

9.经营国内旅游业务的旅行社须缴纳（）万质量保证金。

A、20B、30C、50D、120

10、旅行社与旅行社之间的电商模式属于（）

A.旅行社内部电子商务B、B2CC、B2BD、C2C

四、简答题（每题5分，共25分）

1、旅行社电子商务的特点与作用？

2、旅行社人力资源招聘中常用的内部招聘法有哪些？分别的优缺点是什么？

3、简要常见的旅行社售后服务方式有哪些？

4、导游在接团前应重点熟悉接待计划中的哪些内容？

5、旅行社计调业务的内容和特点是什么？

五、案例分析题（20分）

案例一：小王该如何成立一家旅行社

小王是一旅游院校的学生，见家乡周围风景秀丽，觉得可以利用。暑假便和一从事导游工作的朋友商量接待游客的事宜，让朋友将所带团里的游客顺便带到王某的家乡参观游览，由王某担任导游员负责讲解，而且，王某还在家门前竖起了某某旅行社的牌子，一个暑假挣了