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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件售后技术援助及更新服务协议版B版
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1软件
1.2售后技术援助
1.3更新服务
1.4协议版本
2.服务内容
2.1售后技术援助服务
2.2更新服务
3.服务期限
3.1售后技术援助服务期限
3.2更新服务期限
4.技术支持团队
4.1技术支持团队的组成
4.2技术支持团队的职责
5.客户支持
5.1客户支持的方式
5.2客户支持的响应时间
6.软件更新
6.1更新内容的提供
6.2更新时间的安排
7.技术培训
7.1培训内容的提供
7.2培训时间的安排
8.服务费用
8.1服务费用的计算
8.2服务费用的支付方式
9.服务期限的延长
9.1延长服务期限的条件
9.2延长服务期限的程序
10.合同的终止
10.1合同终止的条件
10.2合同终止的程序
11.违约责任
11.1违约行为的界定
11.2违约责任的处理
12.争议解决
12.1争议解决的方式
12.2争议解决的地点
13.合同的生效、修改和解除
13.1合同的生效条件
13.2合同的修改程序
13.3合同的解除条件
14.其他条款
14.1必威体育官网网址条款
14.2法律适用条款
14.3不可抗力条款
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1软件
本合同所指的软件是指由甲方开发、拥有知识产权并授权乙方使用的计算机软件产品，包括但不限于程序代码、用户手册、技术文档等。
1.2售后技术援助
售后技术援助是指在本合同有效期内，甲方对乙方在使用软件过程中遇到的技术问题提供必要的帮助和支持服务，包括故障排查、解决方案提供、技术咨询等。
1.3更新服务
更新服务是指在本合同有效期内，甲方根据市场需求和技术发展，对软件进行功能优化、性能提升和缺陷修复，并将更新版本提供给乙方的服务。
1.4协议版本
本合同分为多个版本，现行的协议版本为B版，甲方应根据法律法规的变化、行业标准的发展和双方的实际需求，适时对协议进行修订。
2.服务内容
2.1售后技术援助服务
甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供7×24小时的售后技术援助服务，确保乙方的软件正常运行。对于乙方向甲方提出的技术问题，甲方应在4小时内响应，并根据问题的紧急程度和复杂程度，在约定的时间内提供解决方案。
2.2更新服务
甲方应按照约定的时间节点，向乙方提供软件的更新版本。每次更新后，甲方应对乙方进行技术培训，确保乙方能够熟练使用更新后的软件。
3.服务期限
3.1售后技术援助服务期限
本合同的售后技术援助服务期限为自软件交付之日起至合同到期日止。
3.2更新服务期限
本合同的更新服务期限为自软件交付之日起至合同到期日止。
4.技术支持团队
4.1技术支持团队的组成
甲方的技术支持团队由具备丰富经验的技术支持工程师、项目经理和产品经理组成。
4.2技术支持团队的职责
技术支持团队负责处理乙方的技术问题，提供技术咨询，跟踪解决方案的实施情况，并定期向乙方反馈软件的使用情况和技术发展动态。
5.客户支持
5.1客户支持的方式
甲方通过电话、电子邮件、在线客服等多种方式为乙方提供客户支持。
5.2客户支持的响应时间
甲方对于乙方的客户支持请求，在收到请求后的4小时内响应，并按照约定的时间提供解决方案。
6.软件更新
6.1更新内容的提供
甲方应将软件更新内容以电子邮件、官方网站等形式通知乙方，并在甲方官方网站上发布更新日志，详细描述更新的内容、目的和影响。
6.2更新时间的安排
甲方可根据软件的使用情况和技术发展，制定更新计划，并与乙方协商确定具体的更新时间。
7.技术培训
7.1培训内容的提供
甲方应根据乙方的实际需求，提供涵盖软件功能、操作流程、技术特点等方面的培训内容。
7.2培训时间的安排
甲方应根据乙方的需求和时间安排，制定培训计划，并提前通知乙方。
8.服务费用
8.1服务费用的计算
本合同的服务费用根据乙方的实际使用情况计算，包括软件授权费用、售后技术援助费用和更新服务费用。
8.2服务费用的支付方式
乙方应按照合同约定的时间和方式向甲方支付服务费用。支付方式可以采用银行转账、等电子支付方式。
9.服务期限的延长
9.1延长服务期限的条件
双方同意在合同到期前，如有需要延长服务期限，应提前三个月书面通知对方。
9.2延长服务期限的程序
延长服务期限时，双方应签订书面协议，明确延长后的服务期限、费用等相关事项。
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