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药店效劳礼仪;;;;;;;图例：;2.几种根本站立姿势;男士的根本站姿;
;2.几种根本站立姿势;女士的根本站立姿;歪脖、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠货架、双臂拥胸、双手插兜、倒背手等;〔二〕坐姿要正确;〔二〕坐姿要正确;〔二〕坐姿要正确;精神饱满，表情自然，目光平视前方或注视交谈对象。
(2)身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅面的2/3。
(3)双膝并拢或微微分开，双脚并齐。
(4)两手可自然放于腿上或椅子的扶手上。
除根本坐姿以外，由于双腿位置的改变，也可形成多种优美的坐姿，如双腿平行斜放，两脚前后相掖，或两脚呈小八字形等，都能给人舒适优雅的感觉。如要架腿，最好后于别人交叠双腿，，女子一般不架腿。无论哪种坐姿，都必须保证腰背挺直，女性还要特别注意使双膝并拢。
;〔三〕走姿要正确;2形态风度要高雅、礼貌、得体;微笑
是最具震撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽、灿烂的花朵;4注视来客要眼睛明亮、眼神柔和;;〔2〕化不利情绪为有利情绪
①积极参加营业前的晨会，通过会上的工作布置、互通情况而使自己抛开不良情绪，提前进入工作状态。
②要主动、热情地和同事打招呼，营造一种关系融洽的工作环境，使自己心情舒畅。
③进行自我调节。安静地独处一会儿，心中反复告诫自己：忘掉烦恼、振作精神，或者想一两件使人愉快的事情。
;〔3〕端正态度;〔4〕自查仪容仪表;;;〔1〕应在铃响三声内接听.
〔2〕接听应先说:您好,北域药房**店.
〔3〕通如需对方等待时应主动致歉:对不起,请稍候.;2.用语文明—标准;;;;
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