TCESA-2024-141《办公椅用户体验设计指南和测评方法》.pdf

ICS35.260.01

CCSY80/84

团体标准

T/CESAXXXX—202X

办公椅用户体验设计指南和测评方法

Officechairuserexperiencedesignguidelinesandevaluation

methods

征集意见稿

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

已授权的专利证明材料为专利证书复印件或扉页，已公开但尚未授权的专利申

请证明材料为专利公开通知书复印件或扉页，未公开的专利申请的证明材料为专利

申请号和申请日期。

202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施

中国电子工业标准化技术协会发布

T/CESAXXXX—202X

办公椅用户体验设计指南和测评方法

1范围

本文件规定了办公椅用户体验设计原则及测评方法。

本文件适用于可调节升降、旋转的人体工学办公椅的设计原则和用户体验测评。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10000—2023中国成年人人体尺寸

GB/T25000.62-2014软件工程软件产品质量要求与评价（SQuaRE）易用性测试报告行业通用格

式（CIF）

GB/T14531—2017办公家具阅览桌、椅、凳

GB/T29525—2013座椅升降气弹簧技术条件

QB/T2280—2016办公家具办公椅

ISO9241—2018人—系统交互工程学第11部分：可用性：定义和概念

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

用户User

与系统、产品或服务交互的个体。

注1：系统、产品或服务的用户包括：系统操作人员、运用系统进行输出结果的人员和系统技术支持人员（包括提

供维护和培训的人员）。

[来源：ISO9241-11：2018，3.1.7]

3.2

用户体验UserExperience

人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的感受和反应。

注1：用户体验包括使用前、使用中和使用后所有用户的情绪、信念、偏好、感知、身体和心理反应、行为和成就。

注2：用户体验是交互式系统的品牌形象、表现形式、功能、系统性能、交互行为和辅助功能的结果，是用户的先

前经验、态度、技能和个性，以及使用情境所产生的内部和身体状态的结果。

[来源：ISO9241-11:2018，3.2.3]

3.3

用户体验测评UserExperienceTestingandEvaluation

旨在为获得用户对产品、系统或服务的感受和反应进行的一系列测试与评估方法。

3.4

场景Scenario

T/CESAXXXX—202X

以用户角度描述的，在指定情境下执行任务的事件序列。

[来源：GB/T25000.62—2014，附录B.17]

4办公椅应用场景

4.1以场景理论分析办公椅

场景叙事是一种描述用户在特定时间和环境中使用产品功能来实现特定目标的叙述形式，涵盖了

场景角色、动机、目标、任务、产品功能、时间和环境等要素，旨在帮助理解用户在特定情境下使用产

品功能完成任务的过程（具体场景理论可参考附录A）

4.1.1办公椅应用场景分类

以办公椅的应用为切入点，围绕用户在不同使用阶段的核心目标，全面梳理办公椅相关的各类场景，

包括初始安装、日常使用、定期保养与维修，以及最终拆解回收：

—安装：以用户自行安装办公椅的场景为研究对象，该场景包含