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软件更新与维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）公司，即提供软件更新与维护服务的主体。

1.2乙方：指乙方（服务接受方）公司，即接受软件更新与维护服务的主体。

1.3软件产品：指甲方提供的，乙方使用的，需更新与维护的软件产品。

1.4更新与维护服务：指甲方为乙方提供的软件产品更新、升级、故障排除、功能优化等服务。

第二章服务内容

2.1更新服务

2.1.1甲方应按照乙方的要求，对软件产品进行定期或不定期的更新，保证软件产品功能的完善和功能的优化。

2.1.2甲方提供的更新服务应包括但不限于：新增功能、优化功能、修复已知漏洞等。

2.2维护服务

2.2.1甲方应对乙方在使用软件产品过程中遇到的技术问题提供及时、有效的解决方案。

2.2.2甲方提供的维护服务应包括但不限于：故障排查、功能优化、技术支持等。

第三章服务期限

3.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起算。

3.2在协议有效期内，甲方应按照本协议约定的内容为乙方提供更新与维护服务。

3.3除非双方达成书面一致意见，否则协议期满后自动终止。

第四章服务质量保证

4.1甲方承诺提供的更新与维护服务符合行业标准，保证软件产品的稳定运行。

4.2甲方应保证更新与维护服务的及时性，对于乙方提出的合理需求，甲方应在____小时内予以响应。

4.3甲方应对乙方提供的技术支持及解决方案进行记录，以备后续查阅。

4.4甲方应定期对软件产品进行检测，保证其安全性、稳定性和可靠性。

第五章必威体育官网网址与知识产权

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露、转让对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等。

5.3甲方提供的软件产品及相关文档，其知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

5.4乙方在使用软件产品过程中产生的数据，其所有权归乙方所有。甲方不得未经乙方同意，对乙方数据进行复制、传播、使用等。

第六章服务费用与支付

6.1乙方应按照本协议约定的服务费用向甲方支付更新与维护服务费。

6.1.1服务费用为人民币____元/年。

6.1.2乙方应在协议生效后____个工作日内支付当年的服务费用。

6.1.3如乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供更新与维护服务，直至乙方支付全部服务费用。

6.2乙方支付的服务费用不包括因提供服务所产生的外部费用，如差旅费、住宿费等。

6.3甲方应向乙方开具正规发票，乙方应按约定的时间支付发票所示金额。

6.4任何一方要求变更服务费用，应提前____个月书面通知对方，经双方协商一致后生效。

第七章违约责任

7.1若甲方未能按照本协议约定提供更新与维护服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任。

7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期支付金额的____%。

7.3任何一方违反本协议的约定，导致协议无法继续履行的，违约方应向守约方支付违约金，违约金为协议总金额的____%。

7.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，不视为违约，但应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3本协议的签订地为本协议第一条所列甲乙双方的地址。

8.4双方在争议解决过程中，除法律另有规定外，应继续履行本协议的其他条款。

第九章协议的修改与终止

9.1除非双方另有约定，本协议任何条款的修改、补充均须以书面形式作出。

9.2任何一方不得单方面变更、解除本协议。

9.3在以下情况下，本协议终止：

9.3.1协议期满未续签。

9.3.2双方达成书面一致意见提前终止协议。

9.3.3任何一方因违约被对方解除协议。

9.4协议终止后，双方仍需遵守本协议中关于必威体育官网网址、知识产权的相关条款。

第十章其他条款

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.4本协议的签订、履行、解释及争议解