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导游业务模拟习题（含参考答案）

一、单选题（1~30题）

1.导游人员在带团过程中，要处理好一些关系，其中不包括以下哪种关系（）

A.与游客的关系

B.与旅游企业的关系

C.与旅游行政管理部门的关系

D.与竞争对手的关系

答案：D

2.导游人员的基本职责不包括（）

A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

C.为游客提供购物建议，帮助游客进行消费

D.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动

答案：C

3.以下哪种导游语言不属于导游讲解语言（）

A.介绍性语言

B.幽默性语言

C.提醒性语言

D.专业性语言

答案：C

4.导游人员在迎接旅游团时，如未接到应接的散客，在确定迎接无望后，经（）同意方可离开机场（车站）。

A.旅行社计调

B.旅行社经理

C.司机

D.散客旅游服务中心

答案：A

5.旅游团抵达饭店后，（）要协助领队办理住店登记手续。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.游客代表

答案：B

6.导游人员在讲解时，要善于运用比喻的修辞手法，以下属于明喻的是（）

A.“长江像一条巨龙奔腾东去。”

B.“祖国江山如画。”

C.“西湖是镶嵌在杭州的一颗明珠。”

D.“她是夜明珠，暗夜里，放射出灿烂的光芒。”

答案：A

7.旅游团在游览过程中，一名游客突然患病，导游人员首先应（）

A.立即送患者去医院

B.报告旅行社

C.向其他游客说明情况

D.设法让患者安静休息，采取初步的急救措施

答案：D

8.导游人员在带领游客参观寺庙时，应告知游客一些注意事项，以下说法错误的是（）

A.可以随意抚摸佛像

B.进入寺庙要肃静，不要大声喧哗

C.尊重寺庙的宗教信仰和风俗习惯

D.按照寺庙的规定进行参观

答案：A

9.地陪在景点讲解时，应注意控制讲解时间和节奏，一般来说，讲解时间占整个游览时间的（）为宜。

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.3/4

答案：B

10.导游人员在处理游客的投诉时，首先要（）

A.认真倾听游客的投诉内容

B.向游客表示歉意

C.提出解决问题的方案

D.报告旅行社

答案：A

11.以下哪种导游服务方式不属于实地口语导游（）

A.景点讲解

B.沿途导游

C.现场演示

D.多媒体导游

答案：D

12.旅游团在乘坐交通工具时，导游人员应提醒游客注意安全，以下说法错误的是（）

A.乘坐飞机时，要系好安全带

B.乘坐火车时，可以在车厢内吸烟

C.乘坐轮船时，要听从工作人员的指挥

D.乘坐汽车时，要坐稳扶好

答案：B

13.导游人员在讲解历史文化景点时，应运用（）的方法，让游客更好地理解景点的历史背景和文化内涵。

A.虚实结合

B.触景生情

C.制造悬念

D.类比旁通

答案：A

14.旅游团在游览过程中，一名游客走失，导游人员首先应（）

A.立即报告旅行社

B.组织其他游客一起寻找

C.请景点工作人员帮忙寻找

D.了解走失游客的特征和最后离开的地点

答案：D

15.导游人员在带团过程中，要注意与游客的沟通，以下哪种沟通方式是错误的（）

A.认真倾听游客的意见和建议

B.与游客保持适当的距离

C.对游客的要求一概满足

D.尊重游客的风俗习惯和宗教信仰

答案：C

16.全陪在旅游团整个行程中，主要起到（）的作用。

A.组织协调

B.景点讲解

C.生活服务

D.安全保障

答案：A

17.导游人员在讲解自然景观时，应突出（）的特点，让游客感受到大自然的神奇和美丽。

A.科学性

B.趣味性

C.观赏性

D.历史性

答案：C

18.旅游团在入住饭店后，游客发现房间有问题，要求调换房间，导游人员应（）

A.立即联系饭店，尽量满足游客的要求

B.向游客解释饭店房间紧张，无法调换

C.让游客自行与饭店协商

D.报告旅行社，等待旅行社的处理意见

答案：A

19.导游人员在带团过程中，要注意自身的形象，以下哪种着装是不合适的（）

A.整洁得体的职业装

B.休闲的运动装

C.过于暴露的服装

D.端庄大方的套装

答案：C

20.旅游团在游览过程中，遇到不可抗力因素（如暴雨、地震等），导游人员应（）

A.立即组织游客返回饭店

B.听从旅行社的安排，采取相应的措施

C.让游客自行寻找安全的地方躲避

D.继续按照原计划游览

答案：B

21.导游人员在讲解时，要注意语言的准确性，以下说法错误的是（）

A.避免使用模糊不清的词汇

B.对于一些数据和史实要准确无误

C.可以随意夸大景点