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工商管理专业考试原题及部分答案

一、单项选择题

1.管理的首要职能是（）

A.组织B.计划C.控制D.领导

答案：B。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理活动的首要职能。因为任何管理活动都是从计划开始的，只有先确定目标和行动方案，后续的组织、领导、控制等职能才能有序开展。

2.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人

答案：A。古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论等，这些理论把人看作是“经济人”，认为人的行为动机是为了追求最大的经济利益，通过物质刺激能调动人的积极性。

3.矩阵制组织结构的主要缺点是（）

A.易产生遂道视野B.双重领导，职责不清

C.部门间协调难D.易产生本位主义

答案：B。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。这种结构的主要缺点是存在双重领导，员工可能会收到来自两个不同上级的指令，容易导致职责不清。

二、填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案：自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；社会属性是指管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.决策的原则是（满意原则）而不是（最优原则）。

答案：在实际决策中，由于受到信息、时间、认知能力等多种因素的限制，很难找到最优方案。所以决策者往往只能在现有的条件下，选择一个能够满足或部分满足决策目标要求的方案，即遵循满意原则。

三、判断题

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（×）

答案：管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而是一个动态的过程。在管理过程中，需要不断地根据内外部环境的变化调整计划、组织、领导和控制等职能，以实现组织目标。

2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（×）

答案：战略计划是关于组织长远发展方向、目标、战略的计划，它关注的是组织的未来，而不是描述组织目前的状况。战略计划要对未来的机会和威胁进行分析，确定组织的发展方向和目标，并制定相应的战略和行动计划。

四、解答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

工作定额：通过对时间与动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。

差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制鼓励工人完成或超额完成工作定额。

计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。

2.组织设计的原则有哪些？

答案：组织设计的原则主要有以下几点：

专业化分工原则：专业化分工是组织设计的基本原则之一，它将组织的任务分解为各项专门的工作，由不同的部门和人员来承担，以提高工作效率和质量。

统一指挥原则：每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，不能出现多头领导的情况，这样可以避免下属无所适从，保证组织的命令和指挥能够有效传达和执行。

控制幅度原则：一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。管理幅度的大小会影响组织的层级结构和管理效率。

权责对等原则：组织中的每个部门和人员都有相应的权力和责任，权力是履行职责的必要条件，责任是行使权力的必然结果，两者必须对等。

柔性经济原则：组织的设计要保持一定的灵活性，能够根据内外部环境的变化及时进行调整和变革。同时，组织设计要力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果，实现经济性。