行政中心5号楼专项物业服务协议（2024年度）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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行政中心5号楼专项物业服务协议（2024年度）版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议期限

2.物业服务内容

2.1物业范围

2.2物业服务项目

2.2.1物业维护

2.2.2安全管理

2.2.3环境卫生

2.2.4设施设备维护

2.2.5绿化养护

2.2.6其他服务

3.物业服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务满意度指标

4.物业服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4费用结算周期

5.物业服务人员的管理

5.1人员配置标准

5.2人员培训要求

5.3人员服务规范

6.安全管理

6.1安全风险防范

6.2事故应急处理

6.3消防安全管理

7.环境卫生管理

7.1清洁作业标准

7.2垃圾处理规定

7.3消毒防疫措施

8.设施设备维护

8.1设备维护计划

8.2设备故障维修

8.3定期检查与保养

9.绿化养护管理

9.1绿化养护标准

9.2绿化植物更换

9.3绿化设施维护

10.其他服务管理

10.1投诉处理

10.2社区活动组织

10.3沟通协调机制

11.违约责任

11.1双方违约责任

11.2违约金计算方式

11.3违约责任免除

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2仲裁机构选择

12.3法律适用

13.合同的变更、解除与终止

13.1变更条件

13.2解除条件

13.3终止条件

14.附则

14.1合同的生效

14.2合同的续签

14.3合同的解除与终止后的义务

14.4附件清单

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

甲方：行政中心5号楼业主委员会

乙方：物业服务公司

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。协议期满前，双方可根据实际情况协商续签。

第二条物业服务内容

2.1物业范围

本协议所涉及的物业范围为行政中心5号楼，包括但不限于楼内办公区域、公共区域、停车库、绿化区域等。

2.2物业服务项目

2.2.1物业维护

乙方负责对物业范围内的设施、设备进行日常维护和定期检查，确保其正常运行。包括但不限于楼内水电系统、消防系统、通讯系统、空调系统等。

2.2.2安全管理

乙方负责物业范围内的安全管理，制定并执行安全管理制度，确保甲方人员和财产的安全。包括但不限于门禁管理、巡逻检查、安全隐患排查等。

2.2.3环境卫生

乙方负责物业范围内的环境卫生，制定并执行清洁计划，保证公共区域的清洁卫生。包括但不限于楼内公共区域、楼外绿化区域、垃圾处理等。

2.2.4设施设备维护

乙方负责对物业范围内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行。包括但不限于楼内电梯、消防设施、照明设备等。

2.2.5绿化养护

乙方负责物业范围内的绿化养护，制定并执行绿化养护计划，保证绿化区域的植物生长良好。包括但不限于绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等。

2.2.6其他服务

乙方应根据甲方的合理需求，提供其他与物业服务相关的服务项目。具体内容由双方另行商定。

第三条物业服务标准

3.1服务质量要求

乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供高品质的物业服务。

3.2服务响应时间

乙方对甲方提出的服务需求应在约定的时间内予以响应，并尽快解决问题。

3.3服务满意度指标

乙方应确保甲方对物业服务的满意度达到约定指标。具体满意度指标由双方另行商定。

第四条物业服务费用

4.1服务费用构成

物业服务费用包括但不限于物业维护、安全管理、环境卫生、设施设备维护、绿化养护等各项服务费用。

4.2费用支付方式

甲方应按照本协议约定的期限和方式向乙方支付物业服务费用。

4.3费用调整机制

物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，由双方协商确定。

4.4费用结算周期

物业服务费用的结算周期为一个月。乙方应在每个结算周期结束后的10个工作日内向甲方提供费用结算报告。

第五条物业服务人员的管理

5.1人员配置标准

乙方应根据物业服务项目的需求，配置足够数量的专业人员。

5.2人员培训要求

乙方应对物业服务人员进行定期培训，提高其服务质量和专业技能。

5.3人员服务规范

乙方应制定物业服务人员的行为规范，确保其提供规范、高效的服务。

第六条安全管理

6.1安全风险防范

乙方应制定安全风险防范措施，定期对物